О целевой аудитории
О целевой аудитории
Марина Баканова
С точки зрения прохожего....
Я
шла по улице и вертела головой во все стороны. Как приятно ощущать себя
красивой, женственной, ловить восхищенные взгляды окружающих и наслаждаться
ими! Я ни секунды не думала о том, что где-то в красивых кабинетах маститые
маркетологи готовят специально для меня какие-то брифы товаров, что мудрые
специалисты по коммуникациям – рекламщики,Prщики уже придумывают кампании,
которые должны охватить большинство жителей страны и меня в том числе. Что я –
с моим скромным доходом, для них просто одна из 90% жителей страны, что
называюсь я – целевой аудиторий, как и тинейджер, который только что пронесся
мимо, как водитель автобуса, который никак не может закрыть двери из-за висящей
толпы, как и юноша брутального вида, вышедший из Мерседеса. Не хочу я быть
такой целевой аудиторий! Я другая! Я – красивая молодая женщина!
Сегодня
уже с утра – в метро, мне предлагали более 3 десятков квартир в разных домах, 8
заводов рекламировали свои колбасы, 18 магазинов кричали – Дешево! - видимо для
того, чтобы я, погрузившись быстренько в общественный транспорт, «помчалась» на
нем, пробиваясь сквозь пробки, покупать бытовую электронику с обещанной
скидкой. Нет, сегодня слишком много вариантов. В них еще разобраться надо –
подумала я, и прикупила в ларьке газету, где все про все товары написано.
Остаток пути лежал через магазин, где хотелось купить себе что-нибудь вкусное и
простое на ужин. Магазин поразил богатством – более 100 колбас, 40 вариантов
пельменей, куча блинчиков, йогуртов, огромные полки с пивом, огромный выбор
всяческих морепродуктов. Но мне... мне хотелось просто и быстро приготовить
ужин. Остановилась на пельменях. Стала читать – все они из натурального мяса и
тонкого теста, все полезны, все не развариваются и не слипаются, везде – мука
только высшего качества, и так далее. А ведь помню, что купленные мной недавно
пельмени слиплись, теста в них было ни как не меньше, чем наполнителя, а
наполнитель лишь отдаленно напоминал мясо. Я развернулась а 180 градусов, взяла
аппетитной семги, и пошла к кассе....
С точки зрения маркетолога....
«Маркетинг
– это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и
потребностей посредством обмена» - Филип Котлер, Современная реклама.
«Маркетинг
– это осуществление бизнес процессов по направлению товаров и услуг от
производителя к потребителю» - определение Американской маркетинговой
ассоциации.
Маститые
Маркетологи в красивом кабинете исследовали рынок....Планировали какие пельмени
будут востребованы Целевой Аудиторий и как побольше ей продать пельменей.
Параллельно исследовали спрос на квартиры. Еще были заказы от магазинов
электроники – они тоже хотели много продавать. Маститые Маркетологи узнавли что
нужно людям от пельменей, какие пельмени им нравятся и как часто жители страны
готовы есть пельмени. Они спрашивали какие квартиры жители страны хотели бы
купить, как часто собираются люди покупать квартиры и какими качествами должна
обладать строительная компания. Они также узнали какими хотят жители страны
видеть магазины электроники.
Результатами
клиенты Маститых Маркетологов были всегда довольны – они знали какие должны
быть пельмени, и где и сколько их надо продавать, какие квартиры нравятся, а
какие нет, в какие магазины люди может быть будут ходить и какие услуги нужны
людям.
Если
рассматривать бизнес с точки зрения маркетинга, то, даже после детального
изучения потребителей, все производители обязаны будут производить абсолютно
однотипные товары и услуги.
С точки зрения специалиста по коммуникациям.....
Красивая
женщина пошла домой наслаждаться купленной семгой, а Коммуникатор пришел в
офис, сел за стол и разложил маркетинговые брифы клиентов, чтобы создать им
коммуникации, которые позволят прочно и надолго завоевать внимание и доверие
целевых аудиторий. Открыл все файлы с брифами начал читать.
Выдержки
из маркетинговых брифов производителей замороженных продуктов двенадцати
заводов, которым нужно построить удивительные и уникальные отношеня с целевой
аудиторией:
Графа
« целевая аудитория» : Люди с доходом от 100$, еще люди с доходом от 100$, О! -
люди с доходом от 110$. Доход от 110 $ на члена семьи, доход от 150$ на одного
человека....
Графа
«уникальные свойства продукта»: качественный продукт ( а что – кто-то говорит,
что предлагает некачественный?), быстро готовится ( что-то Коммуникатор не
видел ни одного продукта быстрого приготовления, который бы заявлял обратное),
не слипается при разморозке ( а было бы даже интересно, если бы кто-то сказал –
сильно слипается, и Вам придется с силой кусать приготовленное блюдо), без
вредных добавок –( ну это уже слишком! – это, насколько известно, регулируется
всякими медицинскими и санитарными нормами и гордиться этим излишне), красивая
упаковка ( даже не сомневаюсь в том, что она вам нравится), профессиональный и
порядочный производитель, который отличается традиционно честными отношениями с
партнерами...
Графа
«Позиционирование»: варианты также не блещут оригинальностью -Уникальный
качественный продукт, достойный уровня доходов(«достойная» жизнь на 100$ в
месяц!), блюдо для домашнего употребления....
Коммуникатор
ничего не понял – все предложения оказались одинаковы, и написал всем клиентам
письма с просьбой – определите – НА КОГО РАБОТАТЬ? Кого вы хотите видеть своими
клиентами – молодых хозяек, студентов , водителей автобусов, накачанных юношей,
занятых бизнесменов или детей всех перечисленных аудиторий? И что в
действительности другого или необычного Вы хотите им предложить? И вообще, чем
Вы отличаетесь от всех остальных заводов и всех остальных пельменей?
И
только после этого, сразу по получению ответа, обещал приступить к созданию
всех 12-ти уникальных коммуникационных кампаний. Которые методами рекламы и PR
налаживали бы свою, непохожую на других, удивительную и уникальную связь с
понятной целевой аудиторий.
Хорошо,
конечно, что мы уже научились составлять маркетинговые брифы... Плохо, что за
уникальность мы пытаемся выдать качество и соответствие санитарно-гигиеническим
нормам. А целевая аудитория близка к «все жители планеты Земля».Интересно – как
будут все эти жители выбирать из столь похожих продуктов?
Отметим
особо - эту ситуацию мы имеем в период жесточайшей конкуренции и высокой
скорости развития общества и формирования предпочтений!.
С точки зрения прохожего....
Красивая
женщина поужинала нежной семгой и развернула Газету. Где все про Все Товары и
Услуги написано... Через некоторое время, устав от того, что пришлось на
сложенном вдвое листочке интенсивно прикидывать какой-же из предлагаемых
магазинов более выгоден и в какую сторону ей «мчаться», в полном смятении от
того, что результаты всех магазинов удивительным образом совпадали как по цене,
так и по времени, требующемуся на преодоление расстояния от уютной квартиры,
запутавшись в предложениях Всех Строителей города, говорящих о своей
надежности, качестве и профессионализме, и даже многократно перепутав их
предложения, она решила больше не думать ни о бытовой электронике, ни об
улучшении жилищных условий, даже не думать о завтрашнем ужине, а посвятить свое
время чему-нибудь понятному и полезному. Она открыла Все Знающую Газету и
увидела – в городе гастроли Большого театра! Здесь все понятно, - подумала
Красивая Женщина, - здесь будет чудо, и прекрасно позиционированный ,
уникальный, не пытающийся продать билеты одновременно всем жителям страны
Большой Театр продал последний дорогущий билет...
Список литературы
Для
подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.marketolog.ru
|
