Ответственность руководителя - (реферат)

Дата добавления: март 2006г.

    Государственный Университет Управления
    ИНиМЭ
    Курсовой проект на тему:
    “Ответственность руководителя при ПРУР”
    Выполнил:
    Баранников С. В.
    Пр-во III-2
    Проверил:
    Э. А. Смирнов
    МОСКВА 2001
    Содержание
    Введение………………………………………………………...…3
    1. Сущность и виды ответственности руководителей…………. …4

Ответственность и обязанность — неотъемлемый атрибут деятельности…………………………………………………. …...4 Виды ответственности………………………………………….... 4

2. Социальная и экологическая ответственность руководителя…8 Общие представления……………………………………………8

    Социальная ответственность……………………………….... …10
    Основы экологической ответственности при РУР……………13
    3. Практическая часть………………………………………………15
    Ситуация…………………………………………………………15
    Проблема…………………………………………………………15
    Поиск решений с помощью эвристических методов…………. 16
    Заключение………………………………………………………. 18
    Использованная литература……………………………………...19
    Введение

Тема ответственности руководителя при ПРУР на сегодняшний день является весьма актуальной. Это представляется ввиду того, что в последнее время люди почти не несут ответственности за свои действия: это и экологическое загрязнение и нарушения закона да и просто плохое отношение к окружающим. Тема ответственности руководителя при ПРУР призвана прояснить что это вообще такое и дать понять какие последствия могут быть от безнаказанных действий. Воспитывание ответственности у человека также необходимо как и обучение его знаниям и умениям, накопленным предыдущими поколениями.

    1. Сущность и виды ответственности руководителей

Ответственность и обязанность — неотъемлемый атрибут деятельности Полномочия и права, делегируемые руководителю, формируют круг проблем, которые он должен решать, разрабатывая и реализуя УР. За эту работу руководитель получает согласно договору материальное и моральное вознаграждение. Полномочия и права немыслимы без обязанностей и ответственности за выполненную работу. В словаре С. И. Ожегова имеются следующие толкования ключевых понятий данной темы.

Обязанность —это круг действий, возложенных на кого-нибудь и обязательных для выполнения. Выделяют служебные, общественные и всеобщие воинские обязанности. Ответственность — это необходимость, обязанность отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках. Ответственность может быть официальная и личная (чувство ответственности как черта характера).

    Виды ответственности

Многообразие сфер деятельности компаний сформировало следующий типовой набор видов ответственности: профессиональная, юридическая (в том числе уголовная), социальная, экологическая, экономическая, этическая, политическая, партийная, дисциплинарная, административная, материальная (рис. 6. 1).

Профессиональная ответственность и обязанность руководителя отражаются в должностных инструкциях компании. Типовая должностная инструкция руководителя включает четыре раздела: общие положения, обязанности, права и ответственность.

Должностная инструкция начальника бюро экономического анализа планово-экономического отдела [40] Раздел “Общие положения”

1. Начальник бюро экономического анализа непосредственно подчиняется начальнику планово-экономического отдела.

2. Начальник бюро экономического анализа руководствуется в своей работе Положением о планово-экономическом отделе и настоящей должностной инструкцией. 3. На должность начальника бюро экономического анализа назначаются лица с высшим экономическим или инженерно-экономическим образованием и стажем экономической работы не менее трех лет или средним специальным образованием и стажем экономической работы не менее пяти лет. Раздел “Обязанности”

1. Организовывать и проводить совместно с другими подразделениями комплексный экономический анализ деятельности организации и ее подразделений для выявления резервов и разрабатывать рекомендации, направленные на выпуск конкурентоспособной продукции.

2. Проводить анализ нормативов, применяемых в планировании технико-экономических показателей производственно-хозяйственной деятельности организации, устанавливать новые прогрессивные нормативы. 3. Участвовать в разработке организационно-технических мероприятий, направленных на улучшение постановки и методов экономической работы в организации. 4. Разрабатывать совместно с другими подразделениями мероприятия по повышению уровня рентабельности организации и отдельных видов продукции. 5. Принимать участие в обосновании уровня качества продукции, в расчетах по технико-экономическому обоснованию развития внутризаводской специализации и кооперирования.

6. Осуществлять методическое руководство и контроль за расчетами, проводимыми подразделениями по обоснованию инвестиций, передовой технологии, лицензионных сделок, рационализации и изобретательству. 7. Подготавливать для руководства организации необходимые материалы по результатам экономического анализа работы организации. 8. Организовывать и контролировать совместно с главной бухгалтерией результаты и затраты в работе производственных подразделений по выпуску продукции (товаров, услуг, информации или знаний).

9. Участвовать в разработке системы показателей для оценки деятельности цехов и служб организации в соответствии со спецификой их работы.

10. Использовать современные программные средства и информационные технологии для повышения качества и производительности выполняемых работ. Раздел “Права”

    1. Участвовать в анализе рыночной информации.

2. Докладывать руководству планово-экономического отдела о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями. Раздел “Ответственность”

Начальник бюро экономического анализа планово-экономического отдела несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.

В качестве профессиональной ответственности могут применяться меры юридической, дисциплинарной и экономической ответственности. В настоящее время все большее распространение находит страхование экономических рисков профессиональной ответственности. Например, страхование профессиональной ответственности нотариуса, водителя автомобиля, аудитора. Юридическая ответственность частично или полностью касается тех видов ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм госу дарственного регулирования, например, в Гражданский и Уголовный кодекс. Кодекс законов о труде (КЗОТ). Юридическая ответственность реализуется в форме замечания, выполнения предписанных действий, заключения под стражу, ареста.

Дисциплинарная ответственность за бездействие или ненадлежащее выполнение задания реализуется в форме взыскания, замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения.

Административная ответственность наступает за совершение административного правонарушения, нарушения прав и свобод граждан. Базой для реализации административной ответственности является административное и гражданское право и другие регламенты. Экономическая ответственностьпризвана компенсировать полный или частичный ущерб от УР, нанесенный руководителем в материальной или денежной форме.

Этическая ответственность наступает в случае нарушения руководителем этических норм, представляющих собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Этические нормы включают оценки смысла жизни, назначения человека, содержания добра и зла, морального долга, нравственных принципов и идеалов (благородство, вежливость, выдержка, гуманизм, доверие, единство слова и дела, искренность, правдивость, принципиальность, самообладание, скромность). Ответственность реализуется в форме изменения общественного мнения о руководителе, вынесении ему общественного порицания, объявления о его несоответствии должности по этическим соображениям. Примеров реализации такой ответственности в мировой практике можно найти достаточно много. Политическая ответственностьнаступает за неправильную или ненадлежащую деятельность субъекта государственной власти и управления, а также деятельность субъекта общественных группировок. Попытки привлечения к политической ответственности конкретных политических деятелей предпринимались в разных странах, в том числе в Чили, в СССР. Формами реализации ответственности могут быть отставка, импичмент, перевыборы. Партийная ответственность наступает за деятельность партийного функционера, существенно расходящуюся с уставными документами и решениями представляемой им политической организации. Ответственность реализуется в форме осуждения, исключения из партии, вывода из руководящего состава партии.

Материальная ответственность обычно применяется по отношению к компаниям с ограниченной ответственностью. Так, в ст. 3 Федерального Закона “Об обществах с ограниченной ответственностью” от 8 февраля 1998 г. №14-ФЗ записано, что общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом и не отвечает по обязательствам своих участников. Социальная и экологическая ответственность далее рассмотрены более подробно. Все эти виды ответственности можно классифицировать по:

• уровням ответственности (международный, государственный, уровень компании и ее подразделений и уровень собственного Я (перед самим собой)); • времени ответственности (за прошлые, настоящие или будущие результаты уже принятого решения). Например, ответственность руководителей фашистской Германии за преступные решения в годы Второй мировой войны, ответственность идеологов приватизации в РФ за решения, приведшие к несправедливому разделу общенародной собственности; • ущербу, вызванному ошибочными решениями (ответственность за существенный ущерб и имеющая сроки давности; ущерб, ответственность по которому имеет срок давности — обычно 3 или 5 лет, — и ущерб, ответственность по которому не предусмотрена). 2. Социальная и экологическая ответственность руководителя

    Общие представления

Системный подход при формировании социальной ответственности базируется на двух способах представления социальной действительности: • многоуровневое вертикальное разделение социальных групп по доходу, интересам, образованию;

• горизонтальное разделение по областям общественной жизни, в которых принимаются УР: экономика, политика, нравственность, сферы искусства и др. УР, принимаемое в каждой области, влияет на уровень жизни населения. Так, политические, экономические и другие решения могут увеличить или уменьшить число состоятельных и малообеспеченных граждан, граждан среднего достатка. Сочетания вертикального и горизонтального разделения общественной жизни позволяют строить серию матриц для оценки и контроля социальной ответственности при РУР. Каждая матрица фиксирует текущее состояние благосостояния населения. На рис. 6. 2 показан характер изменения текущего состояния от трех решений, принятых в области экономики, политики и права. По изменению этих состояний и судят о социальной ответственности лиц, реализовавших УР.

Социальная ответственность является свойством (чертой) характера личности наряду с чуткостью, скромностью, смелостью, щедростью, настойчивостью, гордостью и т. д. Ответственность личности—это черта характера, приобретаемая в результате воспитания и учета моральных норм общества. Развитие ответственности личности включает два этапа: овладение практическими правилами и осознание правил. Первый этап состоит из четырех последовательных стадий:

• следование правилам своего “Я” (унаследованным или ранее приобретенным); • включение приемлемых правил, принятых в ближайшем окружении людей (производственном коллективе, неформальном объединении);

    • использование преимущественно корпоративных правил;

• полное подчинение корпоративным правилам. J Второй этап включает три стадии: ]

• механистическое восприятие правил (так всегда было и будет); • связывание правил с общественными, культурными, научными и другими авторитетами страны или мира; • связывание правил с конкретной общественно-политической и нравственной обстановкой, понимание возможности их изменения, ликвидации или возникновения новых. Этапы могут идти последовательно (рис. 6. 3), параллельно и смешанно.

Проявление ответственности личности зависит от объектно-субъектных отношений и ряда параметров передачи или выполнения задания:

Параметры, влияющие на полноту проявления ответственности личности

    За порученное руководителем дело.
    Возможность личности выполнить задание
    Текущая способность личности понимать задание
    Полнота наличия у личности ресурсов для выполнения задания

Способность личности справляться с возмущающими (мешающими) воздействиями Заданная степень ответственности личности (полная, частичная или полное освобождение от ответственности) за результаты выполнения или невыполнения задания За выданное подчиненному задание.

    Возможность личности выдать задание
    Текущая способность личности формулировать задание
    Наличие прав и ответственности на выдачу задания

Способность личности предотвратить возмущающие (мешающие) воздействия

При игнорировании приведенных параметров личность может оказаться игрушкой в руках безответственных руководителей.

Характерными чертами, придающими личности ответственность, являются: точность, пунктуальность, верность, честность, справедливость, принципиальность. Данные черты характера могут проявляться при условии развитых способностей к сопереживанию, чуткости к чужой беде и радости. Социальная и экологическая ответственность реализуется в форме замечаний, осуждений, изменения, выполнения предписанных действий, изменения общественного мнения о руководителе, вынесении ему общественного порицания, объявления о его несоответствии должности по общечеловеческим или экологическим соображениям.

    Социальная ответственность

Параметры социальной ответственности. Многосторонний характер деятельности человека порождает различные виды ответственности: за техническое состояние какого-либо объекта, за сохранность флоры и фауны на закрепленной территории, за результаты деятельности подчиненных людей и т. д. (рис. 6. 4).

Социальная ответственность возникает при выполнении служебных, семейных, гражданских, общественных и личных обязанностей. Она отражает склонность личности придерживаться в своем поведении общепринятых в обществе социальных норм и отвечать за результаты их исполнения. Примером может служить “Клятва Гиппократа” —общепринятая норма социальной ответственности для врачей перед пациентами. Социальная ответственность может быть индивидуальной, групповой и общественной. Она неразрывно связана с реализацией социальных инициатив в рамках принятых социальных целей (рис. 6. 5).

К социальным целям компании относятся: достижение социальной справедливости, охрана окружающей среды, создание положительной мотивации труда, достойное пенсионное обеспечение, формирование условий для развития личности. Социальная ответственность постепенно охватывает руководителей и подчиненных в процессе их деятельности. Так, создавая компанию, большинство учредителей думает прежде всего о реализации своих собственных интересов. Для этого они приобретают оборудование, нанимают персонал, находят поставщиков сырья и потребителей своей продукции. Компания становится частью местного, регионального или международного бизнеса. Многие руководители новых компаний и сами не замечают, как их компания начинает обрастать непроизводственными (институциональными) связями, или не придают этому большого значения. Так, местные политические лидеры и функционеры видят в работниках компании своих избирателей, служба занятости населения надеется на компанию как на источник снижения безработицы, благотворительные фонды рассчитывают на компанию как на потенциального спонсора и т. д. Любую компанию можно представить в виде шишки на живой сосне. Если эта шишка будет думать только о себе и не будет кормить вместе с другими шишками, корнями и листвой все дерево, то может засохнуть сук или сучок, на котором висит эта шишка, и она в конце концов упадет раньше срока.

Осознание необходимой сопричастности компании с окружающей средой является важнейшей составной частью профессионального управления. Эта сопричастность трактуется в управленческой литературе как социальная ответственность компании и руководителя. Социальная ответственность хорошо представляется известным лозунгом: “Думай о себе и помни о России”. Социальная ответственность руководителя отражается в его решениях, поставленных целях и их приоритетах, средствах и методах реализации решений. Она реализуется в конкретных делах компании и руководителя, направленных в первую очередь на помощь в создании приемлемого уровня жизнеобеспечения своих работников, членов их семей и социально незащищенных групп населения. Эта помощь может реализоваться в прямом или косвенном виде. В прямом виде помощь может оказываться в форме бесплатных обедов; продажи товаров по пониженным ценам; производства экологически чистой продукции; установления квот на прием безработных, выпускников учебных заведений, инвалидов и т. д. В косвенном виде—это благотворительные взносы, поддержка социальных инициатив других компаний или государства и т. п.

На практике иногда социальная ответственность вторична по отношению к благосостоянию компании согласно девизу: Сначала преуспевание, а потом благотворительность”. Социальная ответственность компании явно или неявно отражается в ее уставных документах. Особенно это проявляется в миссии и основных целях компании. Если основная цель компании направлена на максимальное удовлетворение потребностей и интересов персонала и клиентов, то это высшее проявление социальной ответственности. Если же основной целью является получение максимальной прибыли в интересах учредителей, то это означает минимальную социальную ответственность компании. При этом руководители компании будут сильно ограничены в попытках расширить свою социальную ответственность.

Важными параметрами социальной ответственности являются широта, временной интервал, придаваемое значение и вовлеченность персонала. Широтаопределяет диапазон функций производства и управления, по которым компания берет на себя социальную ответственность, например, техническую безопасность, своевременную оплату труда, социальную справедливость и др. Временной интервал — это период устойчивого внимания и конкретных действий по соблюдению моральных норм во всем диапазоне заявленных функций производства и управления компании. Временной интервал может быть бессрочным и на заданный срок, например, на период выполнения определенного задания.

Придаваемое значение — это важность социальной ответственности перед технологическими целями компании. Для этого в приоритетном порядке выделяются ресурсы для реализации важнейших социальных целей компании. Например, для уменьшения профессиональных заболеваний руководство компании решило закупить технологию, в которой не используется асбест в качестве наполнителей для строительных блоков, при этом строительство нового технологического корпуса решили “заморозить”. Вовлеченность персонала —уровень участия персонала компании в реализации социальных целей. Существуют два основных варианта организации выполнения социальных целей: • путем формирования отдельных коллективов в составе компании; • путем участия всего коллектива компании на общественных началах во внеурочное время. Взаимодействие социальной и юридической ответственности.

Процесс гармонизации общества и компании идет через реализацию социальных инициатив и юридических требований. Обычно часть социальных инициатив является предвестником юридических требований, другие социальные инициативы признаются морально необходимыми, но не оформляются директивными актами государственного или муниципального управления. Иногда закон опережает появление социальных инициатив и тогда он предусматривает юридическую и социальную (моральную) ответственность руководителя или компании. Например, законодательные акты о предельных концентрациях вредных выбросов в атмосферу или в водную среду регулируют технологию производства и возлагают социальную ответственность руководителей перед населением. Обычно социальная ответственность предусматривает более жесткие требования на параметры концентраций вредных выбросов. Вопросы юридической ответственности руководителей решает суд или арбитраж, а социальная ответственность оценивается общественным мнением, результаты которого могут быть более действенными, чем юридическая ответственность.

Возложение на себя социальной ответственности может идти только добровольно. Руководитель должен ясно видеть, какие преимущества и какие трудности он будет ощущать. Вопросы активизации социальной ответственности рассматривались многими учеными и практиками США и Японии. На основе опубликованных материалов можно составить общую картину мотивов, активизирующих социальную ответственность компании, специалистов или руководителя: • чувство долга, предвыборные обещания;

• желание принести больше пользы своим работникам, населению, прилегающей территории; • получение удовлетворения от видимых работниками и населением результатов (самовыражение, самопроявление); • избежание общественных порицаний и взысканий;

    • повышение имиджа или карьерный рост;
    • выигрыш в споре или конкурсе;
    • отвлечение от постоянных личных переживаний.
    Основы экологической ответственности при РУР

Экологическая ответственность возникла из-за угрозы экологического кризиса локального и стратегического характера. Экологический кризис —критическое состояние окружающей среды, вызванное ее загрязнением и хищническим отношением

    к природе.

Международное природоохранительное право сформировалось в 1900 г. с подписания в Лондоне Конвенции об охране дикой природы Африки. РФ на сегодняшний день принимает участие в четырех глобальных Конференциях: • О международной торговле видами дикой фауны и флоры;

    • Об охране водно-болотных угодий;
    • Об охране Всемирного природного и культурного наследия;

• О сохранении биологического разнообразия. РФ приняла следующие международные обязательства об охране дикой природы:

    • об охране белого медведя;
    • конвенция об охране китов;
    • антарктический договор.

В основу экологических инициатив положена Стратегия устойчивого развития(СУР), разработанная в рамках ООН в 1992 г. и направленная на достижение гармонии между людьми и между Обществом и Природой. Основное направление СУР — достижение удовлетворения жизненных потребностей нынешнего поколения без лишения такой возможности будущих поколений.

Концепция перехода РФ к устойчивому развитию утверждена Указом Президента РФ № 440 от 1 апреля 1996 г. Задачи реализации СУР: • обеспечить стабилизацию экологической ситуации;

    • проводить экологизацию экономической деятельности;
    • распространять экологически ориентированные методы
    управления;

• неукоснительно соблюдать пределы емкости экосистем (по загрязнению, по соотношению элементов в атмосфере, в

    воде и в земле);

• внедрять экологически чистые и ресурсосберегающие технологии. В рамках СУР разработаны принципы для РУР:

• хозяйственная деятельность не может быть оправдана, если выгода от нее не превышает наносимого ущерба; • ущерб окружающей среде должен быть на столь низком уровне, какой только может быть достигнут с учетом экономических и социальных факторов. Эффективность СУР оценивается показателями качества жизни: продолжительность жизни человека, состояние его здоровья, отклонение состояния окружающей среды от нормативов, уровень знаний или образовательных навыков, доход, измеряемый валовым внутренним продуктом на душу населения, объем отходов на душу населения, уровень занятости, степень реализации прав человека.

    3. Практическая часть
    Ситуация

Предприятие Айсберг занимает на рынке товаров и услуг конкурентоспособное положение. Фирма занимается производством обуви. Владельцем является Владимир Иванов, получивший фирму по наследству. Владимиру 26 лет, женат, имеет детей. Для управления фирмой Иванов нанимает менеджера, специалиста в данной области, поскольку Владимиру никогда раньше не приходилось иметь дело с обувной промышленностью, а фирма досталась ему от дедушки. С дедушкой Иванов виделся редко, из-за давней ссоры деда и отца. Поэтому Владимир не представляет как управлять обувной фирмой Айсберг.

К подбору менеджера Иванов отнесся со всей серьезностью, понимая, что от его профессионализма зависит судьба фирмы. Доверенный менеджер Васильев имеет девятилетний опыт работы на обувных фирмах, имеет рекомендации с прежних мест работы, женат, возраст 32 года.

После того как были завершены все дела с Васильевым, Владимир переключается на другой проект, который его больше интересует.

Спустя 3 года до Иванова доходит известие, что фирма Айсберг объявлена банкротом. Что такое? Владимир недоумевал как такое могло произойти, ведь Васильев давал такие хорошие отчеты, и наведываться в Айсберг вроде бы было незачем.

Айсберг был пущен с молотка за 15 млн. рублей. После тщательного расследования(ведь надо же было знать из-за чего Айсберг стал банкротом) выяснилось, что Васильев систематически задерживал заработную плату, из-за чего возросла текучесть кадров, снизилась мотивация рабочих и служащих. Некоторые магазины прекратили продавать продукцию Айсберга и было потеряно конкурентное преимущество. Как следствие фирма стала банкротом.

После долгих разбирательств в суде, менеджера Васильева так и не смогли привлечь к уголовной ответственности, не сумев доказать что он пускал деньги предназначенные для выплаты зар. платы в оборот и получал от этого весьма круглые суммы.

    Проблема

Ситуация: Менеджер не понес ответственности за принятое им решение о задержке зар. платы, приведшее к банкротству фирмы.

Цель: Принять такое решение, чтобы руководящий состав фирмы не смог избежать ответственности за свои действия

    Проблема = цель – ситуация

Проблема = Кардинально улучшить систему по предотвращению уклонения от ответственности руководящего состава.

    Поиск решений с помощью эвристических методов
    обобщение задачи
    Ввести систему штрафов за неправильные решения.
    конкретизация задачи
    а) Уволить менеджера

б) При систематической задержке зар. платы налагать на менеджера крупные штрафы.

    в) Ввести орган, контролирующий деятельность менеджера.
    формулирование обратной задачи

Не вводить орган, контролирующий деятельность менеджера, так как это повысит издержки производства.

    Включение в другую структуру
    Можно поручить контроль владельцу фирмы.
    Критика очевидных решений
    Первое решение- уволить менеджера неправильное.
    Поиск привнесенных условий
    а) Решение должно обеспечить защиту рабочих.
    б) Решение не должно существенно повысить издержки.

в) Решение должно гарантировать невозможность избежания от ответственности.

    Движение от конца к началу

Конец- это преуспевающая фирма и ответственный руководящий состав.

    Сближение данных и цели

Желание владельца усилить контроль за руководящим составом и объективная необходимость этого очевидны. Усиление может идти по пути прояснения детали ответственности в контракте, заключаемом с менеджером.

    Перекодирование текста в модель
    По данному пункту не существует действующих моделей.
    Использование аналогичных задач

Аналогичные задачи решаются владельцами всех фирм, например для предотвращения утечки информации, не допуска прогулов, уличения в производственных кражах и т. д.

    Рассмотрение с различных сторон

Рассмотрению с разных сторон может быть подвергнута идея контроля руководящего персонала. Более серьезный подход к изучению личности позволит определить какие из работников более склонны к внутреннему чувству ответственности. Это позволит увеличить бдительность только к некоторым, более неустойчивым личностям.

    Анализ условий

В качестве условий рассмотрим соотношение общих функций управления в деятельности менеджера.

    Анализ конфликта

Можно раздельно представить необходимость менеджера в системе контроля и некоторые условия успешной деятельности такой системы.

    Выдвижение любых идей

Можно пустить процесс на самотек, что и сделал Виктор, но лучше все-таки продумать систему контроля, например нанимать аудитора для ежегодной проверки.

    Переструктурирование

Система контроля потребует некоторых изменений в процессе производства. Возможно потребуется непосредственное участие владельца в делах фирмы.

    Заключение

Фирма может быть заинтересована в ужесточении контроля сотрудников для увеличения прибыли. Эту услугу могут предоставить психолог, аудитор и сам владелец.

Таким образом для желаемого результата по предотвращению уклона от ответственности был выработан прием включающий:

    Организации психологом проверки новых и имеющихся кадров

Описании в уставе фирмы ответственности за принимаемые решения Участие владельца в делах фирмы

    Ослабление контроля за лояльными кадрами
    Использованная литература

1. Ильясов И. И. Система Эвристических приемов решения задач. –М. : РОУ 1992 2. Арский Ю. М. Экологические проблемы: что происходит, кто виноват, что делать? :– М. : МНЭПУ, 1997

3. Эддоус М. И др. Методы принятия решений. – М. : Аудит, ЮНИТИ, 1997. 4. Смирнов Э. А. Разработка Управленческих решений. – М. : ЮНИТИ, 2000