Раздел
I
ФИЛОСОФИЯ
КАЧЕСТВА
Т.1.1.
Категория "качество" - как социально-экономическая
категория.
Т.1.2. Концепция раскрытия понятия
"качество".
К
А Ч Е С Т В О
(Раздел
1. Философия качества)
Т.1.1.
Категория "качество" - как социально-экономическая
категория.
а) понятие "качество"
б) приоритеты в конкурсе товаров
в)
объективные тенденции, требующие новых подходов к качеству
г) аспекты качества
Сущностная категория качества.
Как
известно в философии существуют два (противоположных) понятия -------------¬
------------¬
¦ КОЛИЧЕСТВО +-------+ КАЧЕСТВО ¦
L-------------
L------------
Количество - философская категория
выражающая внешнюю определенность объекта (его величину,
число, объем)
Качество -
философская категория выражающая существенную определенность объекта,
благодаря которой он является именно этим, а не другим.
Здесь:
Категория - (греч. - "высказывание", "признак") фундаментальное
понятие, отражающее свойства и
отношения явлений действительности и познания.
Объект - в широком понимании -
(продукт, процесс, среда, существо,
информация и т.п.)
Философская трактовка качества раскрывает
его в самом общем виде и только с объективной
стороны игнорируя субъективную сущность качества.
Количество и качество - эти
категории сопровождают человека и человечество ( в целом ) на протяжении
всей истории. Однако, мы сегодня понимаем,
что значение этих категорий - особое.
- от того на что делает акцент человек, на количественные или качественные факторы, во многом определяется
направленность его развития, его
жизненные установки, его перспективы и возможности.
- приоритет количественных или качественных показателей определяет,
подчас в решающей степени, характер развития фирмы, ее будущее.
- применительно к развитию нации, государству
сегодня эти категории также обретают решающее значение. Становится все более очевидным, что будующее
нации определяется также тем, на количественных или качественных факторах
государство делает акцент в стратегии своего развития.
Можно
утверждать, например, что наше будующее благополучие опреде-
ляется не
столько формой экономики или социально - политического устройства, сколько тем
на качестве или количестве мы
будем делать акцент. От этого две альтернативы, даже при капитализации:
1)
ведущая, передовая держава мира;
2)
сырьевой придаток, отсталая страна ( Индия,
Пакистан
- 100 лет им нехватило - хотя там рынок в классическом виде, частная
собственность и т. п. )
Неспроста ведущие страны мира давно поняли
значение качества - в планах
обучения мененджеров университетов и колледжей - курсы "качество" или
"У.К.". И эту дисциплину мененджер должен знать, иначе
он
неполноценен. Хотя письменный зачет сдать будет сложно тем, кто бу-
дет
пропускать занятия потому, что плохо с нашей и переводной литературой.
Конкретизируем, например, значение для
фирм:
-
разработка стратегии фирмы (политика в области качества - основа); -
прогнозирование параметров сбыта;
- оценка конкурентоспособности;
- отбор продуктов при разработке и
конструировании нового;
- отбор технологий;
- определение политики ценообразования;
- работа с персоналом;
- оптимизация системы товародвижения;
- оптимизация каналов ФОСТИС;
- обеспечение конкурентоспособности фирмы:
а)
создание системы качества
б)
сертификация
Вот почему одна из задач курса "
качество " заложить новое мышление, новую философию во взглядах на
проблемы качества.
Мы
рассмотрели в общем значение приоритетности " качества " для
( личности ) государства, фирмы. Теперь для
потребителя:
Приоритеты в конкурсе
товаров. ------------T--------T----------T------T--------T------T----------¬
¦Факторы при¦Велико- ¦Прочие ¦Прочие¦Страны ¦Прочие¦Место ¦
¦выборе ¦британия¦страны
ЕЭС¦страны¦Северной¦страны¦фактора ¦
¦поставщика ¦ ¦ ¦Европы¦Америки ¦ ¦по сред.
¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦данным ¦
+-----------+--------+----------+------+--------+------+----------+
¦Качество.
¦ 25 ¦ 28 ¦ 7 ¦ 24 ¦
21 ¦ 1 ¦
¦Цена. ¦ 18 ¦ 13 ¦
14 ¦
12 ¦ 37 ¦ 2 ¦
¦Уникаль- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ность (но- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦визна изде-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦лия. ¦ 6 ¦ 16 ¦
7 ¦
12 ¦ 14 ¦ 5 ¦
¦Надежность ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦поставок.
¦ 8 ¦ 2 ¦ 7 ¦ 4 ¦
7 ¦ 6 ¦
¦Связи с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦экспортером¦
15 ¦ 16 ¦ 22 ¦ 12 ¦ 7 ¦ 3 ¦
¦Послепро-
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦дажное обс-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦луживание. ¦
10 ¦ -- ¦ 7 ¦ 4 ¦ -- ¦ 7 ¦
¦-----------------------------------------------------------------¦
¦Прочие со- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ображения. ¦
18 ¦ 25 ¦ 36 ¦ 32 ¦ 14 ¦ 4 ¦
+-----------+--------+----------+------+--------+------+----------+
¦Итого ¦ 100 ¦ 100 ¦
100 ¦
100 ¦ 100 ¦ ¦
L-----------+--------+----------+------+--------+------+-----------
Брайан Клейнер - калифорнийский
уневерситет.
Приоритеты
в конкуренции.
Качество -
высокое техническое качество
( высокофункцио-
нальная конструкция + устойчивое
качество )
Время -
доставка точно в срок
Эластичность - эластичность продукта
-
эластичность объемов производства
Стоимость -
низкая цена потребления
- низкая цена купли-продажи
Объективные
тенденции, требующие новых
подходов
к качеству - как к социально-экономической
категории.
1) Начиная с наиболее развитых стран, все
большее влияние начинают приобретать показатели "
качества жизнедеятельности
".
Людей все больше волнуют идеи качества их
существования. Соответственно критерии
такой жизнедеятельности - ее
показатели в цивилизованных странах становятся все более высокими.
Многие из них стандартизируются и государства выступают как их гаранты (
например стандарты на охрану окружающей среды, направленные на защиту здоровья
граждан, стандарты образования - а государства
сертифицируют
и лицензируют учебные заведения и т. д. ).
Качество
жизнедеятельности -
субъективно-объективная категория, раскрываемая через степень
удовлетворения,
постоянно меняющихся ИН и АУТ потребностей.
Объективность - важна для нации и человечества.
КАЧЕСТВО ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- КАК
ЦЕЛЕВАЯ
ФУНКЦИЯ НАЦИОНАЛЬНОЙ (а в пекрспективе и глобальной) СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА.
--------------¬
--------------¬ -----------¬ ----------¬ -----------¬ ¦Качество поз-¦ ¦Качество
про-¦ ¦ Качество ¦ ¦Качество ¦ ¦Качество
¦ ¦нания и раз- ¦ ¦дукции и ус- ¦ ¦ внешней ¦ ¦охраны ¦
¦коммуни- ¦
¦вития
личнос-¦ ¦ луг ¦ ¦ среды
¦ ¦ здоровья¦ ¦ каций ¦
¦ти ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +¬
L-----------T--
L------------T- L---------T- L---T------ L-----------¦ ----------¬ ¦ ------------¬¦ ---------¬¦
----+-----¬ ---------¬ ¦
¦Обучения.+-+ ¦Расходуемых++ ¦Экологи-++
¦Профилак-¦ ¦Информа-¦ ¦
L----------
¦ L------------¦ ¦ческой. ¦¦
¦тики. ¦ ¦ционных.+-+
---------¬ ¦ ------------¬¦ L---------¦
L---T------ L--------- ¦
¦Самообу-¦ ¦ ¦Расходующих¦¦ ---------¬¦
----+-----¬ ---------¬ ¦
¦чения +--+ ¦свой
ресурс+- ¦Психоло-¦¦ ¦Лечения
¦ ¦Транс- ¦ ¦
L--------- ¦ L------------ ¦гической++ L---------- ¦портных +--
----------¬
¦ L---------¦ L---------
¦Интеллек-¦
¦ ---------¬¦
¦туального+-- ¦Социаль-¦¦
¦развития
¦ ¦ной +-
L---------- L---------
----------------¬
¦
Инпотребности.¦ L------T---------
-------------+---------------¬
¦ Качество жизнедеятельности.¦ L------------T----------------
--------+----------¬
------------+ Аутпотребности. +--------¬
¦ L------------------- ¦
--------+-----------¬ ------------+--------¬
-----+ Качество трудовой ¦ ¦ Качество отдыха ¦
¦ ¦ деятельности ¦ ¦ +---¬
¦ L-------------------- L--------------------- ¦
¦ -----------------------¬ -------------------------¬ ¦
+-+Степень самовыражения.¦ ¦ Производительный отдых.+-+
¦ L----------------------- L------------------------- ¦
¦ -----------------------¬ -------------------------¬ ¦
¦ ¦Степень полезности ¦ ¦
Развлекательный отдых. +-+
L-+ труда. ¦ L-------------------------
¦
L----------------------- -------------------------¬ ¦
¦
Условно пассивный отдых+-- L-------------------------
2)
Возрастает роль стратегических факторов благосостояния нации
а) Сегецци Г.Д. (итальянец - президент ЕОКК ) " Дефицит
торгового баланса следствие невнимания
к качеству ". Сегодня возможности
государства в области качества - это возможности повышения бла-
госгосостояния
нации.
б) Государство, ставящее как
приоритетную задачу повышения качества - заботится о будущих поколениях своих
граждан ( экология и природные ресурсы )
-
американские экономисты - эксперты о
советской экономики
- сравнение
станкостроительных заводов
-
проблема ненадежности
-
теория расчетов канатов
3) Качество и производительность.
Критерием производительности
сегодня все в большей степени становится не увеличение объема производства, а
расширение выпуска продукции ( и услуг ) высокого качества.
Пример:
автомобильные заводы
---------T---------T-----------------------¬
¦ уровни ¦ отказы ¦ производительность ¦
+--------+---------+-----------------------+
¦страны
¦ ¦ ¦
+--------+---------+-----------------------+
¦Япония
¦ 1 ¦ 2,5 ¦
+--------+---------+-----------------------+
¦США
¦ 10 ¦ 1 ¦
L--------+---------+------------------------
т.е.
производительность не а за счет
качества, а с помощью качества
4) Качество и экономичность. Фейгенбаум:
" То, что качество и стоимость - альтернативы - это
распространившийся повсюду миф, японцы
поняли первыми ". Качество и стоимость в большей степени являются взаимодополняющими
показателями, чем взаимоисключающими,
т.е. повышать качество - выгодно и экономично для фирмы. Фейгенбаум: " повышать качество - наилучший способ расширения выпуска и продаж
по более низким ценам." Это и
демонстрируют японцы. --------------------T------------------T--------------¬
¦ Затраты: ¦
США ¦ Япония ¦
+-------------------+------------------+--------------+
¦
на профилактику. ¦ 0,5
% ¦ 2,5
% ¦
¦ ¦ ¦ ¦
¦
на проверку. ¦ 4,5 % ¦ 3
% ¦
¦ ¦ ¦ ¦
¦
на коррекцию и ¦ ¦ ¦
¦
исправления. ¦ 20 % ¦
7,5 % ¦
+-------------------+------------------+--------------+
¦
Сумма. ¦ 25 % ¦
13 % ¦
L-------------------+------------------+---------------
5) Качество и инновационность. Японцы:
" Инновации и качество обуславливают друг друга ". Проблема
доводок при низком качестве.
Пример
с заводов форда. Японцы - " у нас нет лишних денег и време-
ни,
чтобы сначала продукт производить, а потом его доводить. "
.
- " параллельный инженеринг ",
т.е. качество - это партнер нововведений, а не фактор, приводящий к нарастанию
проблем после внедрения"
т.е. это сумма, а не разность.
6) Качество и логистика. Логистика - производственная деятельность,
которая связана с планированием и управлением потоками товаров и решением проблем запасов. Заниматься качеством - это заниматься порядком.
Качество - это база для реализации стратегий логистики
- " ноль запасов "
- " как раз вовремя "
- " точно в срок "
- " канбан " и т.п.
7) Проблема выживания фирм.
Фейгенбаум - " не существует такого понятия, как постоянный уровень
качества ( он не может быть константой ).
Постоянное повышение качества - это способ существования фирмы ( езда на
велосипеде ).
Аспекты качества:
1) Национальный - характеризует определенные черты нации в отношении создания
качества ( аутпотребности ) и требований, предъявляемых к качеству (
инпотребности ), например: японцы,
американцы, мексиканцы, камерунцы,
русские имеют свои стандарты аут и ин - потребностей в соответствии с
особенностями данных наций.
Стратегические факторы:
2) Политический - качество жизни благосостояния
нации определяют как внутри так и
внешне - политическую обстановку ( фактически причина " перестройки " 1985 г. у нас - низкое
качество и эффективность произ-
водства,
и мы видим, что у нас от этого произошли политические изменения ). В свою очередь
политика определяет структуру экономики и следовательно влияет на подходы к
качеству.
-----------------------------------¬ --------------------¬ ¦Система
общественной собственности¦------+Плановая экономика +----
L-----------------------------------
L--------------------
--------------------------------------------¬
---+Качество
искусственно задается стандартами +-------------------
L--------------------------------------------
------------------------------------------------¬
---+Обеспечение
качества административными методами¦
L------------------------------------------------
-----------------------------------------------------¬
¦Политический аспект (система частной собственности) ¦
L-------------------------T---------------------------
-----------+------------¬
¦ Рыночная
экономика ¦
L----------T-------------
----------------------+----------------------¬
¦
Требования к качеству выдвигаются рынком ¦
L---------------------T-----------------------
-------------------------------+------------------------------¬
¦
Конкуренция приводит к необходимости
обеспечивать качество.¦
L--------------------------------------------------------------
3) Технический - качество определяется
техническим уровнем, и а он в свою очередь определяется качеством
------------------¬ ---------------------¬ ¦Развитие техники
+---+ Повышение качества ¦ L------------------ L---------------------
4) Экономический - К.Маркс: " Полезность вещи делает ее потребительной
стоимостью ". " Если вещь бесполезна, то и затраченный на
нее
труд бесполезен т.е. не образует никакой стоимости ".
Термин " потребительная стоимость " появился в результате неточного
перевода " Капитала " в 1907 - 1909 г.г. К. Маркс имел ввиду ценность, полезность,
приятность (для
потребителя), но никак не затраты.
В то же время следует рассматривать во
взаимосвязи: --------------------¬
-------------------------¬
¦затраты
на качество+------+потребительная стоимость¦ L-------------------- L-------------------------
5) Социальный - данный аспект также следует рассматривать с двух позиций:
-
влияние социальной среды на
качество, связанное с инпотребностями;
-
влияние качества на социальную среду ( социальные последствия изменения
качества );
-----------------¬ -----------¬
¦Социальная
среда+---+Качество ¦
L----------------- L-----------
6) Моральный аспект.
Вспомним показатели качества
жизнедеятельности
- качество познания и развития
личности
- качество продукции и услуг
-
уровень самовыражения в трудовой деятельности
- степень полезности труда и т.д.
Здесь безусловно - выход на моральный эффект.
Низкокачественный
труд
- аморален.
Рассмотренные проблемы и аспекты качества
показывают его современное значение и привели к внедрению новых принципов и методов его
повышения
и обеспечения:
- японских методов управления
качеством;
- параллельного инженеринга;
- системы гарантирования качества;
- методов оптимизации расходов на
качество;
- системы " КАНБАН " и других, основные из которых будут рассмотрены в соответствующих разделах
курса.
Раздел
1. Философия качества.
Тема 1.2. Концепции раскрытия
понятия " качество ".
- раскрытие понятия "
свойства ".
-
атрибутивная концепция " свойства ".
- функционально - кибернетическая концепция свойства.
Т.3 Качество - как объект управления.
Чтобы обосновать принципы УК надо провести анализ объекта управления - понятия
" качество ".
Качество и количество.
Как известно в философии есть два понятия:
количество и качество. Следовательно любые объекты, процессы могут быть охарактеризованы
показателями: характеризующими их количество,
качество и количественными и качественными параметрами. Предметом
данного курса является изучение проблем, связанных с качественными показателями, параметрами.
Определение качества.
Качество - философская категория,
выражающая существенную определенность объекта, благодаря которой он является
именно таким ( этим ), а не другим.
Объект - в широком понимании:
- продукт
- процесс
- среда
- человек
- информация
и т.п. ( качество жизни )
Категория ( греч.- "
высказывание, признак " ) -
фундаментальное понятие отражающее свойства и отношения явлений
действительности и познания ( объективного и субъективного ). Свойство - это сложное понятие, которое
может быть по разному раскрыто.
Дневникам: применительно к нашему курсу
определим категорию " качество ", введя некоторые ограничители.
Вечерникам: свойства - характеристики, через которые проявляются существенные
свойства определенности объекта.
Современные концепции раскрытия
понятия
" свойство
".
В настоящее время существуют
две концепции раскрытия понятия
свойство:
а) атрибутивная
б) функционально -
кибернетическая
Атрибут - необходимое, существенное,
неотъемлемое свойство объекта.
Функция - ( от лат. слова functio -
исполнение )
- в социологии - роль
- в математике - зависимая переменная y = f ( x ) ( аргумент -
независимая переменная )
- в лингвистики - назначение
языковой единицы
- в управлении качеством:
а) деятельность,
обязанность
б) внешнее проявление
свойств объекта
Концепции раскрытия понятия
" свойство ".
Атрибутивная - отражает взаимодействие в
системе: субъект - объект ( т.е. проявляется только при наличии субъекта
). " Свойство " результат
познания определенного признака, принадлежащего данному объекту. Синонимы
свойства: атрибут ( вспомним
существенное необходимое свойство
объекта ), черта, особенность.
Функционально - кибернетическая - отражает
взаимодействие в системе: объект - объект или объект - среда ( т.е. проявляется объективно, если и нет субъекта
)." Свойство " - характеристика той существенной
определенности, которая " делает
" объекты разными, отличающимися друг от друга ( близко к
материалистической философской
трактовке ). Синонимы свойства:
способность, возможность, функция, реакция, поведение.
Качество представляется, как:
1) сложное свойство. Эта концепция лежит в
основе предикатной формализации
свойства., т.е. пригоден - непригоден, соответствует несоответствует. "
Предикат " в логике пропозиционная функция - выражение с неопределенными переменными, при выборе их
конкретных значений преобразующееся в осмысленное выражение. Примеры: "
пригодность партии продукции на
основании данных статконтроля
выборки " - тут неопределенно, но становится определенным в следующим
варианте: " партия пригодна, если
дефектных изделий в выборке будет не более <= 0,1 ".
2) совокупность свойств. Свойство здесь - динамический элемент
качества. Свойства:
- внутренние. Взаимодействие внутри
объекта - источник появления новых
свойств у целого
- " целостных эмерджентных свойств ". " Эмерджент "
- англ. слово внезапновозникающий.
Появляется новое качество у
целого объекта по отношению к качеству частей - это и есть
" принцип целостности ".
- внешние. Взаимодействие вне объекта
- с другим объектом, с внешней средой - источник изменения свойств во
времени. Например: внешними
средами по отношению к создаваемому объекту будут:
- рыночная
- проектная
- производственная
- эксплуатационная
Внешне-внутренняя
обусловленность свойства основание для их деления.
Свойства объекта:
- потенциальные. Свойства-потенциалы - способности к взаимодействию
- реальные. Свойства-реализации, реакции,
проявившие себя в конкретных внешних взаимодействиях.
Например: изделие эксплуатируется - реально
оно не ухудшает своей работы, а надежность снижается. Реальные свойства могут
не меняться, а потенциальное свойство - " сохраняемость ", "
надежность " - ухудшаются. Будем рассматривать обе
концепции, как дополняющие друг
друга,
т.е.
качество одновременно и как сложное свойство,
и как совокупность свойств ( функций ).
Т.е. качество - как гармоничное единство:
сложного
свойства + совокупность свойств субъективного + объективного
потенциального + реального внутреннего
+ внешнего
РАЗДЕЛ II СИСТЕМНОСТЬ КАЧЕСТВА
Т.2.1. СТРУКТУРНОСТЬ КАЧЕСТВА
- внутренняя и внешняя структура
качества;
- признак целостности качества;
- функциональная и морфологическая
структурность качества;
- принцип "единства качества и
интенсивного количества";
-
динамика качества: принципы
"отражения" и "жизненного цикла";
- дефиниции категории
"качество", определяющие его
систем-
ность.
Т.2.2. ЭВОЛЮЦИЯ КАЧЕСТВА
- эволюция качества;
-
эволюция подходов к раскрытию понятия качество ("вещь в себе",
"вещь для нас").
Т.2.1 СТРУКТУРНОСТЬ КАЧЕСТВА
Тот факт, что качество представляется
единством сложного свойства и совокупности свойств, внутреннего и внешнего,
определяет структурность качества, т.е. наличие границ ( внутренних и
внешних ) и их многоуровневость (сложное свойство и совокупность свойств ).
ДУАЛЬНОСТЬ
СТРУКТУРЫ КАЧЕСТВА
1)
Множество внешних взаимодействий, в которые вступает объект, порождающие
внешние свойства, определяют внешнюю структуру качества
----------------¬ -----------¬ -------------------¬ ¦Внешние взаимо-+-----+ Внешние +-----+Внешняя структура ¦
¦
действия ¦ ¦ свойства ¦ ¦ качества ¦ L---------------- L----------- L-------------------
Соответственно множество внутренних
взаимодействий, образуют
внутренние свойства и, следовательно, внутреннюю структуру качества
-------------------¬ ------------¬ -------------------¬
¦Внутренние
взаимо-+-----+ Внутренние+-----+Внутренняя струк- ¦ ¦ действия ¦ ¦ свойства ¦ ¦ тура качества
¦
L------------------- L------------ L-------------------
С ДРУГОЙ СТОРОНЫ:
---------------------¬
¦
Структура качества ¦ L-T---------------T---
-------------
L-------¬
----------+--------------¬ -----------+----------¬
¦ Функциональная ¦ ¦
Морфологическая ¦
L------------------------- L----------------------
Наличие свойств-функций
morphe-форма
объекта, совокупность Морфология-наука о форме и
которых определяет ка- строении, наличие отдельных
чество объекта частей объекта,совокупность
которых
определяет его качество
Примеры структур качества:
Качество -- быстродействие; Качество -- станины;
станка
+- производительность; станка +- суппорта;
+- мощность; +- стойки;
+- КПД; L- шкафа
L- степень автоматиза- питания
ции; и т.д. и т.д.
Качество -- выходная мощность; Качество -- качество ленто-
магнито- +- потребляемая мощ- магното- ¦ протяжного меха-
фона ¦ ность; фона ¦
низма;
+- полоса воспроизво- +- качество усилителя
¦
димых частот; ¦ воспроизведения;
+- динамический диа- +- качество усилителя
¦
пазон; ¦ записи;
+- нелинейные искаже- L- качество источника
¦
ния; питания;
и т.д.
+- скорость;
L- коэффициент дето-
наций; и т.д.
Следовательно
в основе структурного анализа качества (раскрытия) могут быть две операции
ДЕКОМПОЗИЦИИ
¦ ¦
---------------+-¬ --+---------------¬
¦ функциональной ¦ ¦ морфологической ¦
L----------------- L------------------
Это
нам нужно будет в дальнейшем.
ИНТЕНСИВНОЕ
КОЛИЧЕСТВО-внутреннее количество качества, характеризующее развитость,
интенсивность свойств.
ЭКСТЕНСИВНОЕ
КОЛИЧЕСТВО-внешнее количество качества-это количество однородных свойств и
качеств. (различные объекты,
характеризующиеся различным качеством
могут быть пригодны для каких-то
целей).
ДИНАМИКА
КАЧЕСТВА
"Принцип
Единства качества и количества".
К
А Ч Е С Т В О
---------------------¬
------------------¬
¦Внутреннее
качество +----------------+Внешнее качество ¦
L-----------------T---
L-T----------------
приумножаясь ¦ ¦ приумножаясь
увеличивает ¦ ¦ увеличивает
интенсивное ¦ ¦ экстенсивное
количество ¦ ¦ количество
¦ ¦
К О Л И Ч Е
С Т В О
--------------¬ --------------¬ ---------------¬
---------------¬ ¦ интенсивные ¦
¦ интенсивное ¦ ¦ экстенсивное
¦ ¦ экстенсивные ¦ ¦ факторы +--+ количество +---+ количество +--+
факторы ¦
¦
развития ¦ ¦ (качества) ¦ ¦ (качества) ¦ ¦ развития ¦
L-------------- L-------------- L---------------
L---------------
Пример изменения доли интенсивных и
экстенсивных факторов развития
экономики в ведущих странах
в
США
100% +---------T---------T---------T---------T---------+
экстен-
¦ 19,2%
¦
сивные ¦ ¦ ¦ ¦ +---------+
факторы
¦ 31,8%
¦ ¦
¦ ¦ ¦ +---------+ 80,8%
¦
¦
54,8% ¦ ¦ ¦
¦ ¦ 60,5% +---------+ 68,2%
¦ ¦
¦
74,4% ----------+ ¦ ¦ ¦
+---------+ 39,5% ¦ 45,2%
¦ ¦ ¦
интен- ¦
25,6% ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
сивные
L---------+---------+---------+---------+---------+------ t факторы 1899-
1909- 1919- 1948-
1980-
1909гг. 1919гг. 1929гг. 1957гг.
1990гг.
-- тут проблемы:- экономии ресурсов;
-
эффективности труда;
- охраны окружающей среды
(безотходные технологии) --
качество - как фактор количественный
(комбайны,
обувь-1985гг.)
СССР-США
Это значительно усилило у них значение
управления эффективностью и качеством,
т.к. совершенствование УК прямо относится к самым существенным интенсивным
факторам развития экономики (Япония-без
ресурсов природных).
Отметим:
Единство качества и интенсивного
количества - определяет "количественность качества", т.е.
является принципиальным основанием измеримости качества.
Изменение внутреннего количества
качества--- интенсивного количества определяет динамику качества.
-------------------------------¬
Здесь ¦ 2 принципа динамики качества ¦
L---T---------------------T-----
---------+-¬ -----+-------------¬
¦ принцип ¦ ¦принцип жизненного¦
¦отражения ¦ ¦ цикла ¦
L----------- L-------------------
ПРИНЦИП
ОТРАЖЕНИЯ- перенос (отражение) КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА НА КАЧЕСТВО
РЕЗУЛЬТАТА.
ОБРАЗУЕТСЯ "ТРИАДА КАЧЕСТВА"
-----T-------T----------T----
---------- ¦ L--------¬
----+----¬ -----+---¬ -----+-----¬
¦Качество¦ ¦Качество¦ ¦Качество ¦
¦системы ¦ ¦процесса¦ ¦результата¦
¦
Rs ¦ ¦ Rp ¦ ¦ Rr
¦
L--------- L--------- L-----------
ПРИНЦИП
ОТРАЖЕНИЯ ЗДЕСЬ ИМЕЕТ СМЫСЛ "системного наследования"-качество
результата наследует качество процесса, системы, или:
(Rs в Rp)
(Rp в Rr)
отображение отображение
Rs---------------------
Rp --------------------- Rr
¦ ¦
L-------------------------------------------------
отображение
(Rs в Rr)
Отображение (математическое) множества "X" в множество
"Y"-соответствие в силу которого каждому элементу "х"
множества "Х" соответствует
определенный элемент "y" множества "Y". При этом y - называется образом элемента х.
Пример:Глобус и земной шар-глобус
результат отображения земного шара, географическая карта результат
отображения земной поверхности.
Приблизимся к задачам курса, применительно к объектам, создаваемым
трудом.
ПРИНЦИП
ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА (ЖЦ).
ЖЦ объекта - образует цикл его качества.
Он состоит из фаз-подциклов.
-----------------------------------------------------------------¬
¦ Ж
И З Н Е Н Н Ы Й Ц И К Л ¦
¦ ---------------¬ -------------¬
---------------------------¬ ¦
¦
¦проектирование+--+производство+--+эксплуатация (потребление)¦ ¦
¦ L--------------- L-------------
L-----------T--------------- ¦
¦ ¦ ¦
¦ в чем разница пояснить ¦
L-----------------------------------------------------------------
Каждый подцикл - комплексный процесс
ЖЦ на основе
принципа отражения раскрывается как ЦЕПОЧКА
ОТРАЖЕНИЙ КАЧЕСТВ ПРОЦЕССОВ В КАЧЕСТВАХ СООТВЕТСТВУЮЩИХ РЕЗУЛЬТАТОВ:
Rпр----------- Rп -----------Rэ
¦ . ¦ . ¦
¦ . ¦
. ¦
¦ . ¦
. ¦
¦ . ¦
. ¦
Rпр----------- Rп -----------Rэ
где:
Rпр
- качество процесса проектирования; Rп
- качество процесса производства; Rэ
- качество процесса эксплуатации;
Rпр
- проектное качество продуктов труда;
Rп - производственное качество продуктов труда;
Rэ - эксплуатационное качество
продуктов труда;
Таким
образом здесь происходит отображение
< Rпр,Rп,Rэ >--------<
Rпр,Rп,Rэ >
кортеж
факторов -¬ ---
(последователь- ¦ отображается ¦кортежем
ный
набор) ¦ ¦факторов
Rпр,Rп,Rэ
Rпр,Rп,Rэ -- L--
ЦЕПОЧКУ-"КАЧЕСТВА ПРОЦЕССОВ В ЖЦ"
называют "ДИНАМИЧЕСКИМ КАЧЕСТВОМ
ЦИКЛА ЖИЗНИ" Rжц, а цепочку
"КАЧЕСТВ РЕЗУЛЬТАТОВ"-"ОБОБЩЕННЫМ ДИНАМИЧЕСКИМ КАЧЕСТВОМ
РЕЗУЛЬТАТА" Rdr.
Rжц=< Rпр,Rп,Rэ >
Rdr=< Rпр,Rп,Rэ >
Тогда
формула "ПРИНЦИПА ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА" ------------------¬
¦
Rжц---------Rdr ¦ L------------------ , или
"ОБОБЩЕННОЕ ДИНАМИЧЕСКОЕ КАЧЕСТВО
РЕЗУЛЬТАТА" есть
отображение "ДИНАМИЧЕСКОГО КАЧЕСТВА ЦИКЛА ЖИЗНИ" или
"ДИНАМИЧЕСКОЕ КАЧЕСТВО ЖЦ (Rжц) ОБЪЕКТА" отображается в "ОБОБЩЕННОМ
ДИНАМИЧЕСКОМ КАЧЕСТВЕ РЕЗУЛЬТАТА".
--------------------¬
¦разработка
изделий +------------- Пример
с заводов
L-------------------- Форда
-----------------------¬
¦разработка технологий +----------
L-----------------------
--------------------------¬
¦создание опытных образцов¦
L--------------------------
------------------------¬
¦разработка системы +----------
¦контроля и исполнения ¦
L------------------------
Таким образом:
качество есть:
1.- совокупность свойств;
2.-
иерархическая система качеств частей объекта (морфологическая структура
качества);
3.- динамическая система свойств;
4.-
это внутренний момент, выражающийся в закономерных связях составляющих частей
(функциональная структурность качества);
5.-
основа существования объекта (взаимообусловленность качества и объекта внешних
и внутренних свойств);
6.- фактор единичности, специфичности
объекта;
7.-
определенная ценность (применительно к создаваемым человеком объектам) т.е.
качество таких объектов ценно.-иначе нет мотивов и не будет создания.
Следовательно категория (kat) качества (R)
- есть система ее частных
суждений - определителей (дефиниций) -
сложная многоаспектная категория:
kat(R)=<
А,Б,В,Г,Д,Е,Ж >
где А...Ж - частные суждения,
характеризующие определенный аспект качества.
"Дефиниция"-
лат.definitio-определение.
Выявления взаимосвязи категории
"КАЧЕСТВО" с другими понятиями, раскрывающими его внутренние и
внешние моменты - позволяют сделать вывод:
КАЧЕСТВО-СЛОЖНАЯ МНОГОАСПЕКТНАЯ КАТЕГОРИЯ-она не может быть ОДНОЗНАЧНО определено одной какой-либо дефиницией, т.е. категория
"КАЧЕСТВО" [ kat(R) ] есть система (единство) ее частных
"суждений-определителей":
kat(R)=<
А,Б,В,Г,Д,Е,Ж >,
где: определитель А - отражает аспект
свойства.
А
- качество есть СОВОКУПНОСТЬ СВОЙСТВ (АСПЕКТ СВОЙСТВА); определитель Б -
отражает аспект структурности.
Б
- качество СТРУКТУРНО (ИЕРАРХИЧЕСКАЯ СИСТЕМА СВОЙСТВ или КАЧЕСТВ ЧАСТЕЙ
ОБЪЕКТА);
определитель
В - отражает аспект динамичности.
В
- качество динамично - есть
динамическая система свойств; определитель Г - отражает аспект определенности.
Г
- качество - это СУЩЕСТВЕННАЯ ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ОБЪЕКТА (ПРОЦЕССА), внутренний момент,
выражающийся в закономерной связи составляющих частей и конструирующий
(определяющий закономерности) условия
развития ОБЪЕКТА.(Все объекты отличаются - нет в мире ничего
одинакового).
определитель
Д - отражает аспект внешне-внутренней
обусловленности.
Д
- качество - основа существования
объекта.Оно имеет двоякую ОБУСЛОВЛЕННОСТЬ, раскрываемую через СИСТЕМУ МОМЕНТОВ
КАЧЕСТВА:
- свойство
- структуру
- систему
- границу
- целостность
- определенность
- устойчивость
- изменчивость
- количество
определитель
Е - отражает аспект упорядоченности.
Е
- качество - обуславливает единичность объекта, его специфичность,
упорядоченность.
определитель Ж - отражает аспект
ценности.
Ж - качество создаваемых человеком объектов ЦЕННО.
В
раздел ¦ Дилемма ценности:
Экономика ¦
качества ¦
- с одной стороны качество создается при
¦
определенных затратах
¦ - с другой стороны КАЧЕСТВО позволяет
получить ¦ ПОТРЕБИТЕЛЮ И ПРОИЗВОДИТЕЛЮ определеннный
¦
полезный эффект.
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПОВЫШЕНИЯ
КАЧЕСТВА отношение полезного
эффекта от повышения качества к
затратам на повышение качества.
С понятием ЭФФЕКТИВНОСТЬ КАЧЕСТВА связано
понятие -
"ИНТЕНСИФИКАЦИЯ"
¦ ¦
------------------- L--------------¬
¦ ¦
в статике в
динамике
интенсификация
интенсификация
функционирования
развития
¦
¦
максимально
возможное
максимально возможное
использование
использование
ПОТЕНЦИАЛЬНОГО
КАЧЕСТВА ВНЕШНИХ
ФАКТОРОВ РАЗВИТИЯ
(социального
и научно-техЦЕЛЬ:Максимальное сближение нического
прогресса)
РЕАЛЬНОЙ эффективности
с ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ (потен-
ЦЕЛЬ:УВЕЛИЧЕНИЕ ТЕМПОВ РОСТА
циально возможной) ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВ-
НОСТИ
Раздел
III
Т.3.1.
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА. СТРУКТУРА КВАЛИТОЛОГИИ
КВАЛИТОЛОГИЯ - наука о качестве;
КВАЛИМЕТРИЯ - отрасль науки, изучающая и
реализующая методы количественной оценки качества;
МЕТРОЛОГИЯ - отрасль науки, изучающая и реализующая методы измерения
качества;
"gualis" - лат.-Ў " какой по
качеству "
(квали)
"gualitas" - лат.-Ў "качество"
(квалитет)
"metro" - греч.-Ў
"мера"
(метро)
СТРУКТУРА
КВАЛИТОЛОГИИ
-----------------¬
¦ Квалитология ¦
L------T----------
¦
------------T-----------------+-----------------------------¬
¦ ¦ ¦ ¦
----+----¬ ---+----------¬ ----+----------¬
---------------+----¬
¦
теория ¦ --+ квалиметрия ¦ ¦ метрология
¦ ¦ теория управления ¦
¦качества¦ ¦ L--------------
LT-------------- ¦
качеством ¦ L--------- ¦
--------------¬ ¦ разделы: L-T------------------
+-+ общая ¦ ¦-------------¬ ¦
разделы:
¦ L-------------- ¦¦ обеспечение¦ ¦ ----------¬
¦ --------------¬ ++ единства
¦ ¦ ¦ анализ ¦
+-+ специальные ¦ ¦¦ измерений
¦ +-+ качества¦
¦ L-------------- ¦L------------- ¦ L----------
¦ --------------¬ ¦-------------¬ ¦ -------------¬
L-+ предметные ¦ ¦¦
обеспечение¦ ¦ ¦ обеспечение¦
L-------------- L+ точности ¦ +-+ качества ¦
¦ измерений ¦ ¦
L-------------
L------------- ¦ -----------¬
¦
¦ повышение¦
L-+
качества ¦ L-----------
ПОПЫТКИ
ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
Еще в 1930 г. немецкий доктор-инженер К.Комментц Ў установил для кораблей,
предназначенных для мелководья Ў что всякое уменьшение осадки судов на 1%
приводит к повышению цены на 0,6%
, несколько более сложным у него
оказалось влияние вместимости судна и других параметров качества.
Было составлено много таблиц, графиков,
позволяющих на основе параметров качества
Реферат Европейский подход к вопросам качества Москва Россия Москве. ФИЛОСОФСКОЕ И СОЦИАЛЬНО ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ПОНИМАНИЕ КАЧЕСТВА. Платон качество это совокупность определенных свойств. Управление качеством эволюция понятия качество Платон. Почему меняется понятие качество сначала философское. Качество как экономическая и философская категория. Качество в жизнедеятельности аспекты качества. Структура внутренней определенности качества. Количество переходящее в качество философия. Понятие качество в философии и лингвистике. Философия Платона Количество в качество. Внутренняя и внешняя структура качества. Внешние и внутренние свойства философия. Аспекты формирования качества продукта. Качество как философская категория.
