Философия качества Философия качества
Философия качества РЕФЕРАТЫ РЕКОМЕНДУЕМ  
 
Тема
 • Главная
 • Авиация
 • Астрономия
 • Безопасность жизнедеятельности
 • Биографии
 • Бухгалтерия и аудит
 • География
 • Геология
 • Животные
 • Иностранный язык
 • Искусство
 • История
 • Кулинария
 • Культурология
 • Лингвистика
 • Литература
 • Логистика
 • Математика
 • Машиностроение
 • Медицина
 • Менеджмент
 • Металлургия
 • Музыка
 • Педагогика
 • Политология
 • Право
 • Программирование
 • Психология
 • Реклама
 • Социология
 • Страноведение
 • Транспорт
 • Физика
 • Философия
 • Химия
 • Ценные бумаги
 • Экономика
 • Естествознание




Философия качества


Раздел
I
ФИЛОСОФИЯ
КАЧЕСТВА
Т.1.1.
Категория "качество" - как социально-экономическая
            категория.
     Т.1.2. Концепция раскрытия понятия
"качество".
К
А Ч Е С Т В О
(Раздел
1. Философия качества)
Т.1.1.
Категория "качество" - как социально-экономическая
            категория.
     а) понятие "качество"
     б) приоритеты в конкурсе товаров
в)
объективные тенденции, требующие новых подходов к качеству
     г) аспекты качества
     Сущностная категория качества.
Как
известно в философии существуют два (противоположных) понятия -------------¬      
------------¬
            ¦ КОЛИЧЕСТВО +-------+  КАЧЕСТВО ¦
            L-------------     
L------------
     Количество - философская категория
выражающая  внешнюю  определен­ность объекта (его величину,
число, объем)
     Качество - 
философская категория выражающая существенную опреде­ленность объекта,
благодаря которой он является именно этим, а не дру­гим.
     Здесь:
     Категория - (греч.  - "высказывание",  "признак") фундаментальное
понятие, отражающее  свойства  и 
отношения явлений действительности и познания.
     Объект - в широком понимании -
(продукт,  процесс, среда, сущест­во,
информация и т.п.)
     Философская трактовка качества раскрывает
его в самом общем  виде и только с объективной
стороны игнорируя субъективную сущность качест­ва.
     Количество и  качество  -  эти 
категории сопровождают человека и человечество ( в целом ) на протяжении
всей истории. Однако, мы сегод­ня понимаем, 
что значение этих категорий - особое.
   - от того на что делает акцент человек,  на количественные или качественные  факторы, во многом определяется
направленность его раз­вития,  его
жизненные установки, его перспективы и возможности.
   - приоритет количественных  или качественных показателей определяет,
подчас в решающей степени, характер развития фирмы, ее будущее.
   - применительно к развитию нации, государству
сегодня эти категории также обретают решающее значение.  Становится все более очевидным, что будующее
нации определяется также тем, на количественных или качествен­ных факторах
государство делает акцент в стратегии своего развития.
Можно
утверждать, например, что наше будующее благополучие опреде-
ляется не
столько формой экономики или социально - политического  уст­ройства, сколько  тем 
на  качестве или количестве мы
будем делать ак­цент. От этого две альтернативы, даже при капитализации:
      1) 
ведущая, передовая держава мира;
      2) 
сырьевой придаток, отсталая страна ( Индия,
Пакистан
- 100 лет им нехватило - хотя там рынок в классическом виде, частная
собственность и т. п. )
     Неспроста ведущие страны мира давно поняли
значение качества -  в планах
обучения  мененджеров  университетов  и колледжей - курсы "ка­чество"  или 
"У.К.". И эту дисциплину мененджер должен знать, иначе
он
неполноценен. Хотя письменный зачет сдать будет сложно тем, кто бу-
дет
пропускать занятия потому, что плохо с нашей и переводной литерату­рой.
     Конкретизируем, например, значение для
фирм:
-
разработка стратегии фирмы (политика в области качества - основа); -
прогнозирование параметров сбыта;
   - оценка конкурентоспособности;
   - отбор продуктов при разработке и
конструировании нового;
   - отбор технологий;
   - определение политики ценообразования;
   - работа с персоналом;
   - оптимизация системы товародвижения;
   - оптимизация каналов ФОСТИС;
   - обеспечение конкурентоспособности фирмы:
       а) 
создание системы качества
       б) 
сертификация
     Вот почему одна из задач курса "
качество " заложить новое мышле­ние, новую философию во взглядах на
проблемы качества.
Мы
рассмотрели в общем значение приоритетности " качества " для
( личности ) государства, фирмы. Теперь для
потребителя:
                   Приоритеты в конкурсе
товаров. ------------T--------T----------T------T--------T------T----------¬
¦Факторы при¦Велико- ¦Прочие ¦Прочие¦Страны  ¦Прочие¦Место ¦
  ¦выборе     ¦британия¦страны
ЕЭС¦страны¦Северной¦страны¦фактора ¦
  ¦поставщика ¦       ¦          ¦Европы¦Америки ¦     ¦по сред. 
¦
  ¦           ¦        ¦          ¦      ¦        ¦      ¦данным    ¦
+-----------+--------+----------+------+--------+------+----------+
  ¦Качество. 
¦  25   ¦   28     ¦ 7    ¦  24    ¦
21   ¦   1      ¦
  ¦Цена.      ¦  18    ¦   13     ¦
14   ¦ 
12    ¦ 37   ¦   2      ¦
  ¦Уникаль-   ¦        ¦          ¦      ¦        ¦      ¦          ¦
  ¦ность (но- ¦       ¦          ¦      ¦        ¦      ¦          ¦
  ¦визна изде-¦       ¦          ¦      ¦        ¦      ¦          ¦
  ¦лия.       ¦  6     ¦   16     ¦
7    ¦ 
12    ¦ 14   ¦   5      ¦
  ¦Надежность ¦      ¦          ¦      ¦        ¦      ¦          ¦
  ¦поставок. 
¦  8    ¦   2      ¦ 7    ¦  4     ¦
7    ¦   6      ¦
  ¦Связи с    ¦        ¦          ¦      ¦        ¦      ¦          ¦
  ¦экспортером¦ 
15   ¦   16     ¦ 22   ¦  12    ¦ 7    ¦   3      ¦
  ¦Послепро- 
¦       ¦          ¦      ¦        ¦      ¦          ¦
  ¦дажное обс-¦       ¦          ¦      ¦        ¦      ¦          ¦
  ¦луживание. ¦ 
10   ¦   --     ¦ 7    ¦  4     ¦ --   ¦   7      ¦
¦-----------------------------------------------------------------¦
  ¦Прочие со- ¦       ¦          ¦      ¦        ¦      ¦          ¦
  ¦ображения. ¦ 
18   ¦   25     ¦ 36   ¦  32    ¦ 14   ¦   4      ¦
+-----------+--------+----------+------+--------+------+----------+
  ¦Итого      ¦  100   ¦   100    ¦
100  ¦ 
100  ¦ 100  ¦         ¦
L-----------+--------+----------+------+--------+------+-----------
     Брайан Клейнер - калифорнийский
уневерситет.
Приоритеты
в конкуренции.
     Качество     -
высокое  техническое  качество 
( высокофункцио-
                    нальная конструкция + устойчивое
качество )
     Время        -
доставка точно в срок
     Эластичность  - эластичность продукта
-
эластичность объемов производства
     Стоимость    -
низкая цена потребления
                  - низкая цена купли-продажи
Объективные
тенденции, требующие новых
подходов
к качеству - как к социально-экономической
категории.
     1) Начиная с наиболее развитых стран, все
большее влияние начина­ют приобретать   показатели  " 
качества  жизнедеятельности
".
      Людей все больше волнуют идеи качества их
существования. Соответственно критерии 
такой  жизнедеятельности  - ее 
показатели в цивилизованных странах становятся все более высокими.
      Многие из них стандартизируются  и государства выступают как их гаранты (
например стандарты на охрану окружающей среды, направленные на защиту здоровья
граждан, стандарты образования - а      государства
сертифицируют
и лицензируют учебные заведения и т. д. ).
Качество
жизнедеятельности -
субъективно-объективная   категория,   раскрываемая  через  степень
удовлетворения,
постоянно меняющихся ИН и АУТ потребностей. 
Объектив­ность - важна для нации и человечества.
                     КАЧЕСТВО ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- КАК
ЦЕЛЕВАЯ
ФУНКЦИЯ НАЦИОНАЛЬНОЙ (а в пекрспективе и глобальной) СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА.
--------------¬
--------------¬ -----------¬ ----------¬ -----------¬ ¦Качество поз-¦ ¦Качество
про-¦ ¦ Качество ¦ ¦Качество ¦ ¦Качество 
¦ ¦нания и раз- ¦ ¦дукции и ус- ¦ ¦ внешней  ¦ ¦охраны        ¦
¦коммуни-  ¦
¦вития
личнос-¦ ¦ луг          ¦ ¦  среды  
¦ ¦ здоровья¦ ¦ каций    ¦
¦ти          ¦ ¦            ¦
¦          ¦ ¦         ¦ ¦          +¬
L-----------T--
L------------T- L---------T- L---T------ L-----------¦ ----------¬ ¦      ------------¬¦  ---------¬¦ 
----+-----¬  ---------¬ ¦
¦Обучения.+-+  ¦Расходуемых++  ¦Экологи-++ 
¦Профилак-¦  ¦Информа-¦ ¦
L----------
¦  L------------¦  ¦ческой. ¦¦ 
¦тики.  ¦  ¦ционных.+-+
---------¬  ¦  ------------¬¦  L---------¦ 
L---T------  L--------- ¦
¦Самообу-¦  ¦  ¦Расходующих¦¦  ---------¬¦ 
----+-----¬  ---------¬ ¦
¦чения   +--+   ¦свой
ресурс+-  ¦Психоло-¦¦  ¦Лечения 
¦  ¦Транс-  ¦ ¦
L---------  ¦  L------------   ¦гической++  L----------  ¦портных +--
----------¬
¦                  L---------¦              L---------
¦Интеллек-¦
¦                  ---------¬¦
¦туального+--                  ¦Социаль-¦¦
¦развития
¦                    ¦ной     +-
L----------                    L---------
                           ----------------¬
¦
Инпотребности.¦ L------T---------
-------------+---------------¬
¦ Качество жизнедеятельности.¦ L------------T----------------
--------+----------¬
------------+  Аутпотребности. +--------¬
              ¦           L-------------------       ¦
       --------+-----------¬              ------------+--------¬
  -----+ Качество трудовой ¦             ¦ Качество отдыха    ¦
  ¦    ¦   деятельности   ¦              ¦                   +---¬
  ¦    L--------------------              L---------------------   ¦
  ¦ -----------------------¬            -------------------------¬ ¦
  +-+Степень самовыражения.¦            ¦ Производительный отдых.+-+
  ¦ L-----------------------            L------------------------- ¦
  ¦ -----------------------¬            -------------------------¬ ¦
  ¦ ¦Степень полезности   ¦             ¦
Развлекательный отдых. +-+
  L-+    труда.           ¦             L-------------------------
¦
    L-----------------------            -------------------------¬ ¦
¦
Условно пассивный отдых+-- L-------------------------
2)
Возрастает роль стратегических факторов благосостояния нации
             а) Сегецци Г.Д.  (итальянец - президент ЕОКК ) " Дефицит
торгового баланса  следствие невнимания
к качеству ".  Сегодня возмож­ности
государства в области качества - это возможности повышения  бла-
госгосостояния
нации.
             б) Государство, ставящее как
приоритетную задачу повыше­ния качества - заботится о будущих поколениях своих
граждан ( экология и природные ресурсы )
-
американские  экономисты - эксперты о
советс­кой экономики
                      - сравнение
станкостроительных заводов
-
проблема ненадежности
-
теория расчетов канатов
     3) Качество и  производительность. 
Критерием  производительности
сегодня все  в  большей степени становится не увеличение объема произ­водства, а
расширение выпуска продукции ( и услуг ) высокого качества.
Пример:
автомобильные заводы
    ---------T---------T-----------------------¬
    ¦ уровни ¦ отказы  ¦  производительность ¦
    +--------+---------+-----------------------+
    ¦страны 
¦        ¦                      ¦
    +--------+---------+-----------------------+
    ¦Япония 
¦  1     ¦        2,5           ¦
    +--------+---------+-----------------------+
    ¦США    
¦ 10     ¦        1             ¦
    L--------+---------+------------------------
т.е.
производительность не  а за  счет 
качества, а с помощью качества
     4) Качество и экономичность.  Фейгенбаум: 
" То,  что качество  и стоимость - альтернативы - это
распространившийся повсюду миф,  японцы
поняли первыми ". Качество и стоимость в большей степени являются вза­имодополняющими
показателями,  чем взаимоисключающими,
т.е. повышать качество - выгодно и экономично для фирмы.  Фейгенбаум: " повышать ка­чество -  наилучший способ расширения выпуска и продаж
по более низким ценам."  Это и
демонстрируют японцы. --------------------T------------------T--------------¬
¦    Затраты:      ¦      
США       ¦       Япония ¦
+-------------------+------------------+--------------+
¦
на профилактику.  ¦      0,5
%     ¦       2,5
%  ¦
¦                  ¦                 ¦             ¦
¦
на проверку.     ¦       4,5 %     ¦       3
%    ¦
¦                  ¦                 ¦             ¦
¦
на коррекцию и   ¦                 ¦             ¦
¦
исправления.     ¦       20 %      ¦     
7,5 %  ¦
+-------------------+------------------+--------------+
¦
Сумма.           ¦       25 %      ¦     
13 %   ¦
L-------------------+------------------+---------------
     5) Качество и инновационность.  Японцы: 
" Инновации и качество ­обуславливают друг друга ". Проблема
доводок при низком качестве.
Пример
с заводов форда. Японцы - " у нас нет лишних денег и време-
ни,
чтобы сначала продукт производить, а потом его доводить. "
.
     - " параллельный инженеринг ",
т.е. качество - это партнер ново­введений, а не фактор, приводящий к нарастанию
проблем после внедрения"
 т.е. это сумма, а не разность.
     6) Качество  и  логистика.  Логистика - производственная деятель­ность,
которая связана с планированием и управлением потоками  товаров и решением проблем запасов.  Заниматься качеством - это заниматься по­рядком.
Качество - это база для реализации стратегий логистики
              - " ноль запасов "
              - " как раз вовремя "
              - " точно в срок "
              - " канбан " и т.п.
     7) Проблема  выживания фирм. 
Фейгенбаум - " не существует такого понятия, как постоянный уровень
качества ( он не может быть констан­той ). 
Постоянное повышение качества - это способ существования фирмы ( езда на
велосипеде ).
     Аспекты качества:
     1) Национальный  - характеризует определенные черты нации в отно­шении создания
качества ( аутпотребности ) и требований, предъявляемых к качеству (
инпотребности ),  например: японцы,
американцы, мексикан­цы, камерунцы, 
русские имеют свои стандарты аут и ин - потребностей в соответствии с
особенностями данных наций.
        Стратегические факторы:
     2) Политический - качество жизни благосостояния
нации  определяют как внутри так и
внешне - политическую обстановку ( фактически причина "  перестройки " 1985 г. у нас - низкое
качество и эффективность произ-
водства,
и мы видим, что у нас от этого произошли политические измене­ния ). В свою очередь
политика определяет структуру экономики и следо­вательно влияет на подходы к
качеству.
-----------------------------------¬      --------------------¬ ¦Система
общественной собственности¦------+Плановая экономика +----
L-----------------------------------     
L--------------------
--------------------------------------------¬
---+Качество
искусственно задается стандартами +-------------------
L--------------------------------------------
------------------------------------------------¬
---+Обеспечение
качества административными методами¦
L------------------------------------------------
-----------------------------------------------------¬
¦Политический аспект (система частной собственности) ¦
L-------------------------T---------------------------
-----------+------------¬
¦  Рыночная 
экономика  ¦
L----------T-------------
             ----------------------+----------------------¬
¦
Требования к качеству  выдвигаются  рынком ¦
L---------------------T-----------------------
-------------------------------+------------------------------¬
¦
Конкуренция  приводит к необходимости
обеспечивать качество.¦
L--------------------------------------------------------------
     3) Технический - качество определяется
техническим уровнем,  и  а он в свою очередь определяется качеством
------------------¬   ---------------------¬ ¦Развитие техники
+---+ Повышение качества ¦ L------------------   L---------------------
     4) Экономический - К.Маркс:  " Полезность вещи делает ее потреби­тельной
стоимостью  ".   " Если вещь бесполезна,  то и затраченный на
нее
труд бесполезен т.е. не образует никакой стоимости ".
     Термин "  потребительная стоимость " появился в результате неточ­ного
перевода " Капитала " в 1907 - 1909 г.г.  К. Маркс имел ввиду  ­ценность,  полезность, 
приятность  (для
потребителя),  но  никак не затраты.
    В то же время следует рассматривать во
взаимосвязи: --------------------¬     
-------------------------¬
¦затраты
на качество+------+потребительная стоимость¦ L--------------------      L-------------------------
     5) Социальный  - данный аспект также следует рассматривать с двух позиций:
-
влияние  социальной среды на
качество,  связанное с инпот­ребностями;
-
влияние качества на социальную среду ( социальные последс­твия изменения
качества );
                     -----------------¬   -----------¬
¦Социальная
среда+---+Качество  ¦
L-----------------   L-----------
     6) Моральный аспект.
        Вспомним показатели качества
жизнедеятельности
          - качество познания и развития
личности
          - качество продукции и услуг
-
уровень самовыражения в трудовой деятельности
          - степень полезности труда и т.д.
     Здесь безусловно - выход на моральный  эффект. 
Низкокачественный
труд
- аморален.
     Рассмотренные проблемы и аспекты качества
показывают  его  совре­менное значение      и  привели  к внедрению новых принципов и методов его
повышения
и обеспечения:
          - японских методов управления
качеством;
          - параллельного инженеринга;
          - системы гарантирования качества;
          - методов оптимизации расходов на
качество;
          - системы  "  КАНБАН  " и других,  основные из которых будут рассмотрены в соответствующих разделах
курса.
Раздел
1.     Философия качества.
          Тема 1.2. Концепции   раскрытия  
понятия  " качество ".
              - раскрытие понятия "
свойства ".
-
атрибутивная концепция " свойства ".
              - функционально  - кибернетическая концепция свойства.
Т.3  Качество - как объект управления.
     Чтобы обосновать  принципы УК надо провести анализ объекта управ­ления - понятия
" качество ".
                   Качество и количество.
     Как известно  в философии есть два понятия: 
количество и качест­во. Следовательно любые объекты,  процессы могут быть охарактеризованы
показателями: характеризующими их количество, 
качество и количествен­ными и качественными параметрами.  Предметом 
данного  курса  является изучение  проблем, связанных с качественными показателями, параметрами.
                   Определение качества.
     Качество - философская категория,
выражающая существенную опреде­ленность объекта, благодаря которой он является
именно таким ( этим ), а не другим.
     Объект - в широком понимании:
                   - продукт
                   - процесс
                   - среда
                   - человек
                   - информация
     и т.п. ( качество жизни )
     Категория ( греч.- "
высказывание,  признак " ) -
фундаментальное понятие отражающее свойства и отношения явлений
действительности и по­знания ( объективного и субъективного ).  Свойство - это сложное поня­тие, которое
может быть по разному раскрыто.
     Дневникам: применительно к нашему курсу
определим категорию " ка­чество ", введя некоторые ограничители.
     Вечерникам: свойства - характеристики,  через которые проявляются существенные
свойства определенности объекта.
                 Современные концепции раскрытия
понятия
                              " свойство
".
     В настоящее  время  существуют 
две  концепции  раскрытия понятия
свойство:
                   а) атрибутивная
                   б) функционально -
кибернетическая
     Атрибут - необходимое, существенное,
неотъемлемое свойство объек­та.
     Функция - ( от лат. слова functio -
исполнение )
                   - в социологии - роль
                   - в  математике - зависимая переменная y = f ( x ) ( аргумент -
независимая переменная )
                   - в лингвистики - назначение
языковой единицы
                   - в управлении качеством:
                          а) деятельность,
обязанность
                          б) внешнее проявление
свойств объекта
                Концепции раскрытия понятия
" свойство ".
     Атрибутивная - отражает взаимодействие в
системе:  субъект - объ­ект ( т.е.  проявляется только при наличии субъекта
).  " Свойство " ­результат
познания определенного признака, принадлежащего данному объ­екту. Синонимы
свойства:  атрибут ( вспомним
существенное  необходимое свойство
объекта ), черта, особенность.
     Функционально - кибернетическая - отражает
взаимодействие в сис­теме: объект - объект или объект - среда ( т.е.  проявляется объектив­но, если и нет субъекта
)." Свойство " - характеристика той существен­ной
определенности,  которая " делает
" объекты разными, отличающимися друг от друга ( близко к
материалистической философской 
трактовке  ). Синонимы свойства:
способность, возможность, функция, реакция, поведе­ние.
          Качество представляется, как:
     1) сложное свойство.  Эта концепция лежит  в 
основе  предикатной формализации
свойства.,  т.е.  пригоден - непригоден,  соответствует ­несоответствует. "
Предикат " в логике пропозиционная функция -  выра­жение с неопределенными переменными, при выборе их
конкретных значений преобразующееся в осмысленное выражение. Примеры: "
пригодность партии продукции на 
основании  данных статконтроля
выборки " - тут неопреде­ленно, но становится определенным в следующим
варианте:  " партия при­годна, если
дефектных изделий в выборке будет не более <= 0,1 ".
     2) совокупность свойств.  Свойство здесь -  динамический  элемент
качества. Свойства:
          - внутренние. Взаимодействие внутри
объекта - источник появ­ления новых 
свойств  у  целого 
- " целостных эмерджентных свойств ". " Эмерджент "
- англ.  слово внезапновозникающий.
Появляется новое ка­чество у 
целого  объекта  по отношению к качеству частей - это и есть
" принцип целостности ".
          - внешние. Взаимодействие вне объекта
- с другим объектом, с внешней средой - источник  изменения  свойств  во 
времени.  Например: внешними
средами по отношению к создаваемому объекту будут:
                   - рыночная
                   - проектная
                   - производственная
                   - эксплуатационная
Внешне-внутренняя
обусловленность свойства ­основание для их деления.
          Свойства объекта:
     - потенциальные.  Свойства-потенциалы - способности к взаимодейс­твию
     - реальные. Свойства-реализации, реакции,
проявившие себя в конк­ретных внешних взаимодействиях.
     Например: изделие эксплуатируется - реально
оно не ухудшает своей работы, а надежность снижается. Реальные свойства могут
не меняться, а потенциальное свойство - " сохраняемость ", "
надежность " - ухудшают­ся. Будем    рассматривать  обе 
концепции,  как дополняющие друг
друга,
т.е.
качество одновременно и как сложное свойство, 
и как совокупность свойств ( функций ).
      Т.е. качество - как гармоничное единство:
сложного
свойства  +   совокупность свойств субъективного      +   объективного
потенциального     +   реального внутреннего    
+   внешнего
     РАЗДЕЛ II СИСТЕМНОСТЬ КАЧЕСТВА
     Т.2.1. СТРУКТУРНОСТЬ КАЧЕСТВА
         - внутренняя и внешняя структура
качества;
         - признак целостности качества;
         - функциональная и морфологическая
структурность качества;
         - принцип "единства качества и
интенсивного количества";
-
динамика качества:  принципы
"отражения" и "жизненного цик­ла";
         - дефиниции категории
"качество",  определяющие  его 
систем-
           ность.
     Т.2.2. ЭВОЛЮЦИЯ КАЧЕСТВА
         - эволюция качества;
-
эволюция подходов к раскрытию понятия качество ("вещь в се­бе",
"вещь для нас").
Т.2.1      СТРУКТУРНОСТЬ КАЧЕСТВА
     Тот факт, что качество представляется
единством сложного свойства и совокупности свойств,  внутреннего и внешнего, 
определяет структур­ность качества, т.е. наличие границ ( внутренних и
внешних ) и их мно­гоуровневость (сложное свойство и совокупность свойств ).
ДУАЛЬНОСТЬ
СТРУКТУРЫ КАЧЕСТВА
1)
Множество  внешних взаимодействий,  в которые вступает объект, порождающие
внешние свойства, определяют внешнюю структуру ка­чества
----------------¬     -----------¬     -------------------¬ ¦Внешние взаимо-+-----+ Внешние  +-----+Внешняя структура ¦
         ¦  
действия    ¦     ¦ свойства ¦     ¦ качества       ¦ L----------------     L-----------     L-------------------
Соответственно множество внутренних 
взаимодействий,  образуют
внутренние свойства и, следовательно, внутреннюю структуру ка­чества
      -------------------¬     ------------¬   -------------------¬
¦Внутренние
взаимо-+-----+ Внутренние+-----+Внутренняя струк- ¦ ¦   действия     ¦     ¦ свойства  ¦        ¦ тура   качества 
¦
      L-------------------     L------------   L-------------------
                         С ДРУГОЙ СТОРОНЫ:
                       ---------------------¬
¦
Структура качества ¦ L-T---------------T---
             -------------             
L-------¬
----------+--------------¬         -----------+----------¬
    ¦    Функциональная      ¦         ¦ 
Морфологическая    ¦
L-------------------------         L----------------------
     Наличие свойств-функций            
morphe-форма
     объекта, совокупность             Морфология-наука о форме и
     которых определяет ка-            строении, наличие отдельных
     чество объекта                    частей объекта,совокупность
которых
определяет его ка­чество
                     Примеры структур качества:
    Качество -- быстродействие;        Качество -- станины;
    станка  
+- производительность;    станка   +- суппорта;
             +- мощность;                       +- стойки;
             +- КПД;                            L- шкафа
             L- степень автоматиза-               питания
               ции; и т.д.                        и т.д.
    Качество -- выходная мощность;     Качество -- качество ленто-
    магнито- +- потребляемая мощ-      магното- ¦  протяжного меха-
    фона     ¦  ность;                 фона     ¦ 
низма;
             +- полоса воспроизво-              +- качество усилителя
             ¦ 
димых частот;                   ¦  воспроизведения;
             +- динамический диа-               +- качество усилителя
             ¦ 
пазон;                          ¦  записи;
             +- нелинейные искаже-              L- качество источника
             ¦ 
ния;                              питания;
и т.д.
             +- скорость;
             L- коэффициент дето-
               наций; и т.д.
Следовательно
в основе структурного анализа качества (раскрытия) могут быть две операции
ДЕКОМПОЗИЦИИ
                             ¦    ¦
---------------+-¬   --+---------------¬
              ¦ функциональной ¦   ¦ морфологической ¦
L-----------------   L------------------
Это
нам нужно будет в дальнейшем.
ИНТЕНСИВНОЕ
КОЛИЧЕСТВО-внутреннее количество качества, характери­зующее развитость,
интенсивность свойств.
ЭКСТЕНСИВНОЕ
КОЛИЧЕСТВО-внешнее количество качества-это количест­во однородных свойств и
качеств. (различные объекты,    
характеризующиеся различным качеством 
могут  быть пригодны для каких-то
целей).
ДИНАМИКА
КАЧЕСТВА
"Принцип
Единства качества и количества".
К
А Ч Е С Т В О
     ---------------------¬                
------------------¬
¦Внутреннее
качество +----------------+Внешнее качество ¦
     L-----------------T---                
L-T----------------
         приумножаясь  ¦                  ¦ приумножаясь
         увеличивает   ¦                  ¦ увеличивает
         интенсивное   ¦                  ¦ экстенсивное
         количество    ¦                  ¦ количество
                      ¦                  ¦
                    К  О  Л  И  Ч  Е 
С  Т  В  О
--------------¬  --------------¬   ---------------¬ 
---------------¬ ¦ интенсивные ¦ 
¦ интенсивное ¦   ¦ экстенсивное
¦  ¦ экстенсивные ¦ ¦ факторы  +--+ количество  +---+ количество   +--+
факторы      ¦
¦
развития   ¦  ¦ (качества)  ¦   ¦ (качества)   ¦  ¦ развития     ¦
L--------------  L--------------   L--------------- 
L---------------
     Пример изменения доли интенсивных и
экстенсивных факторов  разви­тия
экономики в ведущих странах
в
США
 100%   +---------T---------T---------T---------T---------+
экстен-
¦                                19,2% 
¦
сивные  ¦        ¦         ¦      ¦    +---------+
факторы
¦                            31,8% 
¦   ¦
        ¦         ¦         ¦      +---------+  80,8% 
¦
        ¦                   
54,8%  ¦ ¦    ¦
        ¦         ¦  60,5%  +---------+  68,2% 
¦     ¦
        ¦ 
74,4%  ----------+          ¦    ¦    ¦
        +---------+  39,5% ¦  45,2% 
¦ ¦    ¦
интен-  ¦ 
25,6%  ¦        ¦      ¦    ¦    ¦
сивные 
L---------+---------+---------+---------+---------+------ t факторы        1899- 
1909-      1919-     1948-    
1980-
          1909гг.   1919гг.  1929гг.   1957гг.  
1990гг.
      -- тут проблемы:- экономии ресурсов;
-
эффективности труда;
                     - охраны окружающей среды
                  (безотходные технологии) --
качество - как фактор количественный
(комбайны,
обувь-1985гг.)
                  СССР-США
     Это значительно усилило у них значение
управления  эффективностью и качеством,
т.к. совершенствование УК прямо относится к самым сущест­венным интенсивным
факторам развития  экономики  (Япония-без 
ресурсов природных).
     Отметим:
             Единство качества и интенсивного
количества - определяет "количественность качества",  т.е. 
является принципиальным основанием измеримости качества.
     Изменение внутреннего  количества 
качества--- интенсивного коли­чества определяет динамику качества.
               -------------------------------¬
Здесь  ¦ 2 принципа динамики качества ¦
L---T---------------------T-----
           ---------+-¬             -----+-------------¬
           ¦ принцип  ¦             ¦принцип жизненного¦
           ¦отражения ¦             ¦     цикла        ¦
           L-----------             L-------------------
ПРИНЦИП
ОТРАЖЕНИЯ-  перенос  (отражение) КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА НА КА­ЧЕСТВО
РЕЗУЛЬТАТА.
     ОБРАЗУЕТСЯ          "ТРИАДА КАЧЕСТВА"
-----T-------T----------T----
----------       ¦          L--------¬
             ----+----¬      -----+---¬         -----+-----¬
             ¦Качество¦      ¦Качество¦         ¦Качество  ¦
             ¦системы ¦      ¦процесса¦         ¦результата¦
             ¦ 
Rs    ¦      ¦  Rp  ¦          ¦    Rr   
¦
             L---------      L---------         L-----------
ПРИНЦИП
ОТРАЖЕНИЯ ЗДЕСЬ ИМЕЕТ СМЫСЛ "системного наследования"­-качество
результата наследует качество процесса, системы, или:
                     (Rs в Rp)               
(Rp в Rr)
           отображение              отображение
Rs---------------------
Rp --------------------- Rr
         ¦                                              ¦
L-------------------------------------------------
отображение
(Rs в Rr)
     Отображение (математическое)  множества "X" в множество
"Y"-соот­ветствие в силу которого каждому элементу "х"
множества "Х"  соответс­твует
определенный элемент "y" множества "Y".  При этом y - называется образом элемента х.
     Пример:Глобус и земной шар-глобус
результат  отображения  земного шара, географическая карта результат
отображения земной поверхности.
     Приблизимся к задачам курса,  применительно к объектам, создавае­мым
трудом.
ПРИНЦИП
ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА (ЖЦ).
     ЖЦ объекта - образует цикл его качества.
        Он состоит из фаз-подциклов.
-----------------------------------------------------------------¬
 ¦                   Ж
И З Н Е Н Н Ы Й  Ц И К Л                  ¦
 ¦ ---------------¬ -------------¬ 
---------------------------¬ ¦
¦
¦проектирование+--+производство+--+эксплуатация (потребление)¦ ¦
 ¦ L--------------- L------------- 
L-----------T--------------- ¦
 ¦                                             ¦                ¦
 ¦                                       в чем разница пояснить  ¦
L-----------------------------------------------------------------
     Каждый подцикл - комплексный процесс
ЖЦ на основе
принципа отражения раскрывается как ЦЕПОЧКА 
ОТРАЖЕ­НИЙ КАЧЕСТВ ПРОЦЕССОВ В КАЧЕСТВАХ СООТВЕТСТВУЮЩИХ РЕЗУЛЬТАТОВ:
             Rпр----------- Rп -----------Rэ
             ¦ .           ¦ .           ¦
             ¦    .        ¦   
.        ¦
             ¦       .     ¦      
.     ¦
             ¦ .  ¦         
.  ¦
             Rпр----------- Rп -----------Rэ
     где:
Rпр
- качество процесса проектирования; Rп 
- качество процесса производства; Rэ 
- качество процесса эксплуатации;
Rпр
- проектное качество продуктов труда;
Rп  - производственное качество продуктов труда;
Rэ  - эксплуатационное качество
продуктов труда;
Таким
образом здесь происходит отображение
        < Rпр,Rп,Rэ >--------<
Rпр,Rп,Rэ >
кортеж
факторов -¬              ---
(последователь-  ¦ отображается ¦кортежем
ный
набор)   ¦              ¦факторов 
Rпр,Rп,Rэ
          Rпр,Rп,Rэ     --              L--
     ЦЕПОЧКУ-"КАЧЕСТВА ПРОЦЕССОВ В ЖЦ"
называют "ДИНАМИЧЕСКИМ  КАЧЕСТ­ВОМ
ЦИКЛА ЖИЗНИ" Rжц,  а цепочку
"КАЧЕСТВ РЕЗУЛЬТАТОВ"-"ОБОБЩЕННЫМ ДИ­НАМИЧЕСКИМ КАЧЕСТВОМ
РЕЗУЛЬТАТА" Rdr.
                         Rжц=< Rпр,Rп,Rэ >
                         Rdr=< Rпр,Rп,Rэ >
Тогда
формула "ПРИНЦИПА ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА" ------------------¬
¦
Rжц---------Rdr ¦ L------------------ , или
     "ОБОБЩЕННОЕ ДИНАМИЧЕСКОЕ  КАЧЕСТВО 
РЕЗУЛЬТАТА"  есть
отображение "ДИНАМИЧЕСКОГО КАЧЕСТВА ЦИКЛА ЖИЗНИ"  или 
"ДИНАМИЧЕСКОЕ  КАЧЕСТВО  ЖЦ (Rжц) ОБЪЕКТА"  отображается  в  "ОБОБЩЕННОМ
ДИНАМИЧЕСКОМ КАЧЕСТВЕ РЕ­ЗУЛЬТАТА".
     --------------------¬
¦разработка
изделий +-------------           Пример
с заводов
     L--------------------                        Форда
     -----------------------¬
     ¦разработка технологий +----------
     L-----------------------
     --------------------------¬
     ¦создание опытных образцов¦
L--------------------------
------------------------¬
¦разработка системы     +----------
¦контроля и исполнения  ¦
L------------------------
     Таким образом:
     качество есть:
          1.- совокупность свойств;
2.-
иерархическая система качеств частей объекта (морфологическая структура
качества);
          3.- динамическая система свойств;
4.-
это внутренний момент, выражающийся в законо­мерных связях составляющих частей
(функцио­нальная структурность качества);
5.-
основа существования объекта (взаимообуслов­ленность качества и объекта внешних
и внутрен­них свойств);
          6.- фактор единичности, специфичности
объекта;
7.-
определенная ценность (применительно к создава­емым человеком объектам) т.е.
качество таких объектов ценно.-иначе нет мотивов и не будет создания.
     Следовательно категория (kat) качества  (R) 
-  есть  система  ее частных
суждений  - определителей (дефиниций) -
сложная многоаспектная категория:
kat(R)=<
А,Б,В,Г,Д,Е,Ж >
     где А...Ж - частные суждения,
характеризующие определенный аспект качества.
     "Дефиниция"-
лат.definitio-определение.
     Выявления взаимосвязи категории
"КАЧЕСТВО" с  другими  понятиями, раскрывающими его внутренние и
внешние моменты - позволяют сделать вы­вод:
     КАЧЕСТВО-СЛОЖНАЯ МНОГОАСПЕКТНАЯ  КАТЕГОРИЯ-она  не может быть ОД­НОЗНАЧНО определено  одной  какой-либо  дефиницией,   т.е.   категория
"КАЧЕСТВО" [ kat(R) ] есть система (единство) ее частных
"суждений-оп­ределителей":
kat(R)=<
А,Б,В,Г,Д,Е,Ж >,
     где: определитель А - отражает аспект
свойства.
А
- качество есть СОВОКУПНОСТЬ СВОЙСТВ (АСПЕКТ СВОЙСТВА); определитель Б -
отражает аспект структурности.
Б
-  качество  СТРУКТУРНО (ИЕРАРХИЧЕСКАЯ СИСТЕМА СВОЙСТВ или КАЧЕСТВ ЧАСТЕЙ
ОБЪЕКТА);
определитель
В - отражает аспект динамичности.
В
-  качество динамично - есть
динамическая система свойств; определитель Г - отражает аспект определенности.
Г
- качество - это СУЩЕСТВЕННАЯ ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ОБЪЕКТА (ПРО­ЦЕССА), внутренний  момент, 
выражающийся в закономерной связи составляющих частей и конструирующий
(определяющий закономерности) условия 
развития  ОБЪЕКТА.(Все  объекты отличаются - нет в мире ничего
одинакового).
определитель
Д  - отражает аспект внешне-внутренней
обуслов­ленности.
Д
-  качество - основа существования
объекта.Оно имеет двоя­кую ОБУСЛОВЛЕННОСТЬ, раскрываемую через СИСТЕМУ МОМЕНТОВ
КАЧЕСТВА:
                       - свойство
                       - структуру
                       - систему
                       - границу
                       - целостность
                       - определенность
                       - устойчивость
                       - изменчивость
                       - количество
определитель
Е - отражает аспект упорядоченности.
Е
- качество - обуславливает единичность объекта, его специ­фичность,
упорядоченность.
          определитель Ж - отражает аспект
ценности.
          Ж - качество создаваемых человеком объектов ЦЕННО.
В
раздел   ¦ Дилемма ценности:
Экономика  ¦
качества   ¦          
- с одной стороны качество создается при
           ¦          
определенных затратах
¦           - с другой стороны КАЧЕСТВО позволяет
получить ¦ ПОТРЕБИТЕЛЮ И ПРОИЗВОДИТЕЛЮ определеннный
           ¦          
полезный эффект.
   ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПОВЫШЕНИЯ
КАЧЕСТВА ­отношение полезного 
эффекта  от повышения качества к
затратам на  повышение качества.
     С понятием ЭФФЕКТИВНОСТЬ КАЧЕСТВА связано
понятие -
"ИНТЕНСИФИКАЦИЯ"
¦      ¦
-------------------      L--------------¬
             ¦                                      ¦
       в статике                             в
динамике
     интенсификация                         
интенсификация
    функционирования                          
развития
          ¦                                     
¦
максимально
возможное                        
максимально возможное
    использование                              
использование
ПОТЕНЦИАЛЬНОГО
КАЧЕСТВА                    ВНЕШНИХ
ФАКТОРОВ РАЗВИТИЯ
                                         (социального
и научно-тех­ЦЕЛЬ:Максимальное сближение              нического
прогресса)
     РЕАЛЬНОЙ эффективности
     с ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ (потен-            
ЦЕЛЬ:УВЕЛИЧЕНИЕ ТЕМПОВ РОСТА
     циально возможной)                      ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВ-
                                             НОСТИ
Раздел
III
Т.3.1.
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА. СТРУКТУРА КВАЛИТОЛОГИИ
     КВАЛИТОЛОГИЯ - наука о качестве;
     КВАЛИМЕТРИЯ - отрасль науки, изучающая и
реализующая методы коли­чественной оценки качества;
     МЕТРОЛОГИЯ - отрасль науки,  изучающая и реализующая методы изме­рения
качества;
     "gualis" - лат.-Ў " какой по
качеству "
     (квали)
     "gualitas" - лат.-Ў "качество"
     (квалитет)
     "metro" - греч.-Ў
"мера"
     (метро)
СТРУКТУРА
КВАЛИТОЛОГИИ
-----------------¬
                          ¦ Квалитология   ¦
L------T----------
¦
------------T-----------------+-----------------------------¬
    ¦           ¦                ¦                            ¦
----+----¬   ---+----------¬  ----+----------¬  
---------------+----¬
¦
теория ¦ --+ квалиметрия ¦  ¦  метрология 
¦   ¦ теория управления ¦
¦качества¦ ¦ L-------------- 
LT--------------   ¦
качеством         ¦ L--------- ¦
--------------¬      ¦   разделы:   L-T------------------
           +-+ общая      ¦   ¦-------------¬    ¦    
разделы:
           ¦ L--------------  ¦¦ обеспечение¦    ¦ ----------¬
           ¦ --------------¬  ++ единства  
¦    ¦ ¦ анализ  ¦
           +-+ специальные ¦  ¦¦ измерений 
¦    +-+ качества¦
           ¦ L--------------  ¦L-------------    ¦ L----------
           ¦ --------------¬  ¦-------------¬    ¦ -------------¬
           L-+ предметные  ¦  ¦¦
обеспечение¦    ¦ ¦ обеспечение¦
             L--------------   L+ точности  ¦     +-+ качества   ¦
                               ¦ измерений  ¦    ¦
L-------------
                               L-------------    ¦ -----------¬
                                                 ¦
¦ повышение¦
L-+
качества ¦ L-----------
ПОПЫТКИ
ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
     Еще в 1930 г.  немецкий доктор-инженер К.Комментц Ў установил для кораблей,
предназначенных для мелководья Ў что всякое уменьшение осад­ки судов  на 1% 
приводит к повышению цены на 0,6% 
,  несколько более сложным у него
оказалось влияние вместимости судна и других параметров качества.
     Было составлено много таблиц, графиков,
позволяющих на основе па­раметров качества
Реферат Европейский подход к вопросам качества Москва Россия Москве. ФИЛОСОФСКОЕ И СОЦИАЛЬНО ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ПОНИМАНИЕ КАЧЕСТВА. Платон качество это совокупность определенных свойств. Управление качеством эволюция понятия качество Платон. Почему меняется понятие качество сначала философское. Качество как экономическая и философская категория. Качество в жизнедеятельности аспекты качества. Структура внутренней определенности качества. Количество переходящее в качество философия. Понятие качество в философии и лингвистике. Философия Платона Количество в качество. Внутренняя и внешняя структура качества. Внешние и внутренние свойства философия. Аспекты формирования качества продукта. Качество как философская категория.

      ©2010